為什麼公司永遠在補人、在教人？如何打造年輕人願意久留的工作環境

構成工作氣氛的元素很多，除了整體的環境氛圍是不是開放、歡樂的，主管的要求方式是否嚴苛、溝通風格是否只能單向權威式地由上到下、員工能否充分表達個人意見、同事間勞逸分配是否合理……，這些面向都涵蓋在內。

企業經營少不了有嚴肅和需要紀律的一面，不過我們也看到，愈來愈多新創企業和跨國公司，都致力於營造更平等、尊重、自由和活潑的文化，讓年輕人覺得進來工作後，不是掉進一個被束縛的框架，而是站上一個可發揮的舞台，這對他們才有吸引力。

第三點則是學習。世界變動太快，不管是企業或個人，心中都難免有股不安全感：未來到底會走向哪裡？塑造一個良好的學習性環境，能夠有效緩解這種焦慮。

企業知道自己有本事面對改變，並走在對的路上；而員工在不斷創新和學習的經驗累積中，能始終保有好奇心和一直進步。

當他覺得在工作裡可以持續幫自己賦能和加值，絕對是個讓年輕人願意久留不可或缺的理由。

看待員工，也要跟看待顧客一樣

第四，能滿足個別需求和更人性化的福利制度。從前對福利制度的詮釋，不外乎是三節獎金、員工旅遊、健康檢查等等，但現在除了這種一致性的項目，還得分化出更細緻的設計，顧及不同族群和個體的需要。

比如說，為新手父母提供托育、彈性上下班的支援，讓他們沒有後顧之憂；或是某些壓力特別大的領域，讓員工有舒壓、放鬆甚至心理諮詢的管道。這些從前認為只是「個人」、「小眾」、「暫時」的特殊狀態，也必須逐步納進福利制度的規畫中，才算得上完整。

就企業而言，最理想的情況自然是「以上兼備」。不過，能面面俱到的企業終究是少數，大部份公司都是有幾點做得比較出色，另外幾點相對比較普通。怎麼去取捨、比較和判斷呢？我認為，這就要回到一個根本的原則：在企業的經營信念中，是不是在看待員工時，也跟看待顧客一樣？

關於顧客的需求會隨時間、環境、市場走向差異化，幾乎已是經營者普遍的共識。然而，這一點對員工事實上也同樣適用，要能有意識地「分眾」、「分群」、「分階段」來辨識、滿足員工新生的需要和期待。