公司內鬥，我該如此自處？Amazon、Twitter搞定內鬥的3種方法
作者／創新拿鐵｜Ka Wai Wong | 2017-06-27
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內鬥，是很多公司「翻船」的原因。想像你的組織是一艘帆船，正快速地航行在海上，而團隊成員則是一個個水手。在快速航行的過程中，若水手們不是朝同一個目標方向同時划行，而是各自往自己想要的方向划行，時而互相猜忌、時而爭執，就算再大的船也會有翻覆的危險！
圖片來源：stocksnap.io
為了解決鬥爭，當時Loftesness把兩派系的負責人找來，並要求他們一起合作一個與各自團隊完全無關的人才專案。Loftesness表示唯有讓他們意識到彼此的成敗是綁在一起的，他們才會認真去討論達成共識。
最重要的是，當合作專案結束，回到各自所屬的團隊時他們會發現，對彼此有了更深一層的認識，也對彼此產生了同理心。
Grosse和Loftesness很喜歡跨功能團隊合作，他們甚至為此創造了一個新的團隊名詞：「Delivery Team」，這是一個擁有共同目標，為發表一個產品、服務或是體驗，將所需的資源與各種專長人才，像是工程師、行銷、營運等等，齊聚一堂，組成的一個新團隊。
Loftesness認為這樣的跨功能、跨部門的團隊合作能訓練出團隊韌性，因為當這群人真的「坐在一起」為了一個共同問題或一個產品而彼此合作，明確瞭解合作的重要性後，爭鬥就不容易發生，同理心也會形成。
其實，在我們的生活中，無論是否在工作職場裡，團隊合作都十分重要。在團隊合作中，帶有同理心的溝通與合作是成功的關鍵。
從Grosse和Loftesness的經驗與建議中，「三個產生同理心的方式」的確是我們能夠減少團隊內鬥並讓彼此合作更有效率的方法，同時，我們也無庸置疑地了解到企業對於「同理心」的重視程度，因為企業要避免內鬥，絕對少不了同理心。
（本文原刊載於《START UP LATTE創新拿鐵》>>>加入《創新拿鐵Line好友》每天自動收到新文章！（ID：@startuplatte））<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>