成熟的員工懂「對話」、衝動的員工會「放話」、蠢的員工只「傳話」…３種員工，你是哪一種？

一切都是以公司的角度來看待事情，這是一個極度困難的練習，但所謂的專業就是這種態樣，不論在什麼狀況下，都可以氣定神閒，神態自若地面對事情，這不是一種天分，這只是需要一直的練習。

記住你的論點永遠都不可能是完全正確的，所以他人的論點也不一定是全然錯誤的，培養超然的態度與角度，會讓你在處理事情上面更得心應手。

這也是很多企業希望的人才類型，但我還是老話一句，這只需要練習，而不是一種天分，但太多的人都傾向屈服於自己的情緒，而做出以下兩種選擇。

二、衝動的員工就會放話：

● 逞一時之快，問題仍然存在

● 你立意良善，但沒有個結果

● 一開始失望，後面變成絕望

這類員工的特色是直率與衝動，他的立意通常是良善的，但跟前者最大的不同就是，他都認為「他是對的」，而別人「都是錯的」。

他會找很多理由及論證來支持他的論點，就像法庭上的律師一樣辯才無礙，但他通常只會「說」…說到最後，卻沒有一個解決的方案。他會有很多價值觀與堅持，但說穿了…他永遠都只是說而己。

他凡事都用自己的標準來看待事情，再加上喜好十分明顯，如果碰上一位有耐心的主管，也許他還有機會，但如果碰上一個有心機的主管，那麼他永遠就是沒有出頭的一天。

他的工作態度通常是好的，對於公司的忠誠度也夠，但也因為如此，他永遠陷在是非對錯的框架之中，過於保守以及依賴過往的經驗會讓他停滯不前；也因為如此，他很容易把失望的情緒表達在外。

我必須說，這種員工是有潛質的，只是需要一個沉得住氣的主管來帶，如果沒有的話，他的表現會開始下滑，甚至會退步得非常快，通常這種員工的比例大約是30%。

三、愚蠢的員工只會傳話：

● 從不想解決，只想出一口氣

● 傳話不確認，造成更大混亂

● 不用負責任，隨意加油添醋

「自作聰明」是最貼切的形容，他們很喜歡在背後傳訊息，這種員工的破壞力道是最強的。他們從不說出自己的意見，只喜歡做一個拼湊訊息的人，他們只求即時的快感，但不問事實為何。因此這種員工很常見，但其所產生的破壞力卻是最大的。