蝦皮再掀電商之戰？4種網路賺錢的技巧，推銷任何產品都適用

最近蝦皮這間電商的新聞不斷出現在各大媒體，它從星加坡來台短短兩年，就已累積超過八百萬的用戶。而它也在7月3日宣布「蝦皮商城」正式上線，這意味著台灣電商將迎來更激烈的競爭。因此，如何有效在網路上推銷商品成了勝負關鍵，這4個技巧可以幫你提高商品的銷售。

1. 「個人化的銷售策略」才能提升客戶忠誠度

當我們選擇到實體商店消費時，就會產生很多個人的體驗。例如，我們可能認識那家店的老闆或某位員工，或者那家店就在我們上班必經的路上。

但是，在網路上消費卻沒有這樣的個人體驗。無論是到 PC Home 還是奇摩購物，我們面對的都是沒溫度的電商系統。類似的商品選擇流程、購物車和結帳流程，導致各電商都難以維持客戶的忠誠度。畢竟，到哪裡購物都一樣。

根據美國顧問公司Gartner Group 的分析──「未來80%的收入將來自於20%的既有客戶。」因此，

留住客戶將是各電商的第一目標。個人化的銷售能為冰冷的網路購物流程注入一些溫度，讓客戶感覺獲得重視，進而增加再次光顧的意願。

為了執行個人化銷售，電商需要收集更完整的客戶資料，以便將客戶分成不同的群組，然後根據不同群組獨特的需求擬訂下一步策略。例如，當某個客戶在網路上買了一雙鞋子，電商收集到顧客喜好的鞋款、顏色、尺寸之後，下次當有合適的新鞋上架時，電商就能精準的提供個人化促銷活動資訊給這位客戶。

所幸現在的客戶對提供個人資訊都沒有什麼疑慮。姓名、電話、地址這些基本資料都不難取得。但是，電商要取得更深入的資訊還是需要一些努力。

為了得到更詳細的資訊，電商往往會提供優惠劵給完成問卷的客戶，而問卷的資訊將成為個人化銷售的主要依據。

除此之外，電商還可以根據客戶上次瀏覽的行為做更多的個人化銷售。如果客戶瀏覽了某個商品但是最終沒有購買，它便可以在下次客戶登入時，針對該商品提供一個折扣給客戶，以鼓勵他購買。如果客戶很頻密的購物，電商可以選擇提供折價劵以犒賞客戶的忠誠。
 
電商老大亞馬遜（Amazon）相信「影片」將比靜態廣告更容易吸引客戶的注意，所以，它們開始以即時生成的影片來進行個人化銷售。那些影片將會在一些基礎模板上加入客戶有興趣的圖片與文字。而玩具大廠 Toys R Us 曾經用類似技術，根據各分店的熱銷產品與庫存量，讓各分店附近的居民看到不同的廣告。