商業E-mail：從打招呼起，就知道你夠不夠專業
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還沒有進到溝通正題，商業E-mail從打招呼開始，就可以看出你夠不夠專業。以下這幾種打招呼的方式都有錯，你知道錯在哪裡嗎？
用英文E-mail溝通已經不只發生在和老外溝通時才用，有時候，有些本土銀行同事間的書信往來，科技公司和廠商詢價，就算是老中和老中之間的溝通也用英文。
商業E-mail合宜的招呼很容易就上手，不像英文的實力要經年累月累積，一起來看看：
相較於E-mail，商業書信比較嚴謹，書信開頭，一般都用Dear。例如：
●Dear Mike,
一般用法是在Dear後面加上名字，然後逗點。
●Dear Mr. (Mike) Johnson:
很正式的信函，可以在Dear後面加上姓名或者只用姓，然後接冒號。冒號在中文裡常用，英文裡很少見，但這個場合可以用。
如果不知道對方的名字，以往美國人多用To whom it may concern，英國人用Dear Sir/Madam，但這兩種用法現都不流行了，它們聽起來就像中文信裡的「敬啟者」，既制式又老套。假如不知道對方名字，也盡也可能用對方職稱，例如：
●Dear Hiring Manager,
●Dear Purchasing Manager,
E-mail比正式的商業信函多了一份輕鬆，少見Dear開頭，但如果是要給客戶，希望他覺得你很正式，還是可以用。在商業E-mail往來中更常見：
●Hi Mike,
●Hello Mike,
●Morning Team,
●Hi All,
注意，這些招呼語裡，只有一個逗號，而且逗號都放在最後。有沒有注意到All和Team的第一個字母都大寫？這是表達敬意。
假如可以，把對方的名字放在招呼語裡更好；收件對象超過一個人，中間用一個斜線隔開，顯得專業有效率，至於名字的排序，老外並不太在意：
●Hi Mike/Ben,
人看到自己的名字在E-mail上，就會多幾分留意。
（本文由世界公民文化中心提供，未經授權，不得轉載。）<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>