職場大人的外語力

「台灣的學校英語教學特別強調『不犯錯』，考試方式也是以犯錯率來計分，學生易因此產生挫敗感，還沒開口就擔心文法、用字是否正確，形成語言表達的心牆，」TutorABC營運長沈沛鴻指出。為此，TutorABC的線上真人授課特別在通訊影像上增加「老師看不到學生，學生看得到老師」的設計，使學員不用「怕丟臉」，勇敢開口，樂於請老師糾正語法錯誤。反覆練習後，英語表達自然成為反射性本能，不再因為必須經過「腦內翻譯」的過程，而在對話中打結。

結合科技，TutorABC將「教學」再提升到「服務」層次。例如，當學員臨時遇到需要英語簡報的場合，可在48小時前上傳簡報檔案，由系統幫忙媒合任職於相同行業的外籍兼職老師，擔任立即式簡報教練。老師先看過檔案，幫忙順稿，上線授課時協助逐頁練習、修飾。若學員特別註明簡報對象是來自於哪個國家和城市，系統還會盡量找到當地老師，在簡報教學中順便解說該地職場文化與時事新聞，讓學員更容易和客戶打開話匣子聊天，拉近距離。

學習資源正大量噴發，但是當選擇不斷如等比級數般增加，「知道自己需要學習什麼」、「知道如何學習」變得更加重要。

除了付費課程外，各種活潑有特色的網紅教學頻道、MOOCs（Massive Open Online Courses，磨課師）免費線上開放課程、TED演說、Facebook外語學習社團，都是只要按個鍵就唾手可得。想學好語言，不用再追逐名師，甚至在資訊取得上可以和全世界同步。

寶山近在咫尺，但為何不得其門而入，或入寶山卻仍空手而返？歸根究柢，還是取決於意願和動機。沈沛鴻提出「語言學習黃金比例」應該是「學習1：練習2：複習多多益善」。工具與型態的創新，可以縮短「學習」的時間和成本，但「練習」和「複習」始終是不可少的功夫。

從事外語教學20多年的東吳大學推廣部英文班班主任蘇雅如則提醒，上班族一邊工作一邊學習，不妨仍以英文為主。畢竟企業端需求大，新鮮人的平均水準也在快速拉高，最好時時心存「不進則退」的危機意識。第二外語為輔，可視興趣和工作性質，作為拉近文化距離的橋梁。而在時間安排上，依精進狀況，彈性調整2種語言的分配比例。