「不知為何總是無法照預定工作的人」到底是哪裡出了錯？
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●當PDCA被突如其來的工作打亂時……
即使訂立了一天的計畫，目的也不是要全部完成。
即使是小目標、小計畫，你是否有時也會覺得「為什麼總是不順利呢」？
「沒有照著早上訂下的計畫走……」
「真討厭不能照計畫進行的自己……」
這樣的經驗應該任誰都有過吧。
如果早上訂立的計畫沒有順利進行，其實並不需要煩惱、不安，PDCA就是為此而存在的試誤框架，只要持續填寫PDCA筆記，不斷改善就好。
但是，也有人是不論改了幾次，都無法依照計畫進行。
我想，其中有幾個原因。
我在諮詢時，最常遇到的原因是「突然插入預定之外的工作」。
「被上司叫去好幾次……」
「因為今天突然有個會議……」
「臨時要去回應客訴，花了很多時間……」
「被交辦了緊急的工作……」
像這樣，因為有突然插入的工作或預定而手忙腳亂，並且意外地花時間，就這一天就過去了。
這真是很棘手的問題。
就算詳細記錄下一天的時間使用方式，也不太可能會變成：「發覺『原來我把時間花在這些事上啊』→應該要從想做的事情開始做起↓做到了。」
這個問題其實是框架的問題。
若有人跟你說「這工作很緊急，拜託你！」而你立刻去做了，其實正是被「緊急的工作＝就算會打亂預定也非得立刻去做」的框架所驅動。
因此，解決的辦法唯有改變框架的使用方式。
●計畫中一定要設定緩衝時間
解決這個問題的方法就是「在計畫中預設緩衝時間」。要準備的框架是「時間」。
說起來，工作中會有突發事件也是很理所當然的，不會所有事都照著預定走。
雖然不算例行工作，但對應突發事件和問題也是你的工作範圍。但若每次都像打地鼠那樣去處理眼前的問題，你的工作評價並不會因此提升。
必須要把時間花在能為公司帶來利益的重要工作上。
可是話雖這麼說，那些突發工作最終還是得要由自己來做，那就為此準備「一個框架」吧。
我將告訴各位製作這個框架的方法。
基本上，就是決定「開始時間」與「結束時間」。
即便是在學校上課，也有固定的結束時間吧！工作也是一樣。