唐心慧：一包洋芋片教會我的管理課
圖片來源：廖祐瑲
讀完這篇文章，你可以學到什麼：
- 唐心慧的管理哲學：真誠待人、優雅溝通、圓融的處世之道。
- 給管理者：「人」才是最重要的資產！若想搞定大局，必先搞定人事。
- 不必把「帶人」這件事想得太崇高，帶人只是主管的基本責任，並不是在施恩惠。
2017年4月，1974年次的唐心慧辭去奧美廣告董事總經理一職，接任電通行銷傳播集團台灣執行長，成了台灣行銷傳播圈的人事異動頭條。
這是唐心慧的職涯中第一次「換工作」。到職半年多後，她在行程滿檔的上班日空出半個上午，談起當初轉換跑道的決心，同時也回憶心中曾有過的忐忑。
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身為「奧美寶寶」、大學畢業後就進到奧美廣告的唐心慧，從基層AE一路做到董事總經理，在那兒一待就是22年。「之前在奧美，我負責管理2家公司，每天跑著過日子；現在得管上12家公司，每天飛著在過日子。」雖說如此，但投入新環境的唐心慧認為，令她最擔心的並不是倍增的工作量，而是自己必須適應新的企業文化和同事。
唐心慧回顧，奧美的企業文化很鮮明，組織成員很容易凝聚共識。然而，電通行銷傳播集團的子公司原本各是獨立公司，後來才成為集團，組織相較之下複雜、多元，觀點經常受到挑戰。「過去花5分鐘就能搞定的會議，現在可能得花上5小時才能達成共識。不過，這也有好處，像是決策盲點不易被忽視，」她說。
在廣告界一路耕耘，唐心慧很清楚地知道，廣告賣的並不是商品，而是觀點、創意和策略，所以「人」才是最重要的資產。若想搞定大局，必先搞定人事。
「我對待人的方式只有一套，就是和他真心地相處，」唐心慧說。
面對1,000多個陌生員工，唐心慧採取的策略，是始終如一的真誠。到職第3個月，她在主管會議上分享自己對同事的看法，並感謝他們的包容與認真，同時也得到正面回饋。這才讓她開始放下心中大石，更專心地佈局集團的未來發展方向，努力在多變的行銷傳播產業中踩穩腳步。
人才培育變數多，不變的應對方式是「真誠」
「比起外面的客戶，組織內部的『人』才是最難穩定下來的變數，」這是唐心慧的深刻體悟。
廣告是以人為核心的行業，且年輕工作者占比不低，在唐心慧看來，除了管理團隊，「帶人」是主管另一項重要責任，不管部屬最後會為組織貢獻多久，都不會改變這個任務。「做leader的人，必須盡全力，用最真誠的態度、最真誠的心，去幫助每個人成長，幫助他挖掘自己擅長的事、找到他可以貢獻的地方，而不是一味打擊他、使他受挫。如果你很真誠地對待部屬，盡全力提拔每個人、適時地提供資源和舞台，讓他們在過程中感到有所成長，並且充分知曉每一道績效評估標準，那麼，就算他最後因為業績未達標而被fire，仍是會感謝你，」她堅定地說。