【大人學英文】問對問題，才能得出你要的答案！精準提問的３大技巧

因為光憑一句「外國朋友聽不懂我在說什麼」，就有太多可能的解讀：

1. 環境太吵，對方沒聽清楚問了一句「I’m sorry?」（沒聽清楚不等於沒聽懂）

2. 你說了一堆只有同行的人才聽得懂的專有名詞

3. 他不知道什麼是「感恩 seafood」

4. 你們兩個英文都不好？（無法用英文解釋 seafood 等於「師父」）

5. 他說英式英文，你說美式英文

6. 他是印度人

7. 你喝醉了
 
原因是1跟原因是3的解法就會不同，對吧？

這個問題是之前的學員提出的，那時他描述不了確切的「事發經過」（看來是真的醉了？），只是用無辜可憐的眼神望著我（可惜當時沒有水晶球），最後只好建議他「下次再來」，做好案發紀錄，有具體的描述後再來討論。

相較之下，另一位學員的例子是這樣：
 
11/13參加公司視訊會議，結果主席（同部門的人）還沒來，因為沒準備，結果不知道要跟美國同事閒聊（small talk）什麼。

11/14來大人學英文上課，當時他問我：「老師，我昨天參加視訊會議，結果主席遲到，害我超尷尬，不知道要跟美國同事聊些什麼，還好幾分鐘後主席就來了。五天後我們又要開會，萬一主席又遲到我該跟他們聊些什麼呢？」

進一步了解前因後果後，我給了他幾個建議：

1. 若主席再次遲到，就先跟大家說一聲，話機按「mute（靜音）」後同步聯繫主席，再開啟話機跟大家更新尚需多少時間。

2. 由於對方有六個人，並不適合針對特定人士進行一對一閒聊，可以在等待的同時簡扼提醒待討論議題即可。

3. 大家都是同事，只是他們是美國人，不代表你就有義務要去「照顧」他們而想聊天話題，試想，今天若是台灣別部門的同仁呢？不需為聊而聊，簡單告知主席遲到請大家靜候就可以了。

有具體事跡的情況下，比較能讓有經驗的人（例：前輩、老師等）當下就能馬上給更客製的回饋和建議。

AFTER YOU ASK

釐清問題根源之後，很關鍵的一件事就是：

3. 提出「改善期限」

「改善期限」就是你打算花「多少時間」來解決這個問題。這樣一來，給建議的這方（老師）除了釐清問題根源之外，還可以根據時間多寡提出可行方案，或是評估有限時間要達到目標的可行性。