團隊合作必懂：“PRO”溝通法則

兩年前，公司開始導入「敏捷式開發」（Scrum），碰到很多協作的問題。於是我開始研究，團隊間要如何才能做到良好的溝通。

在不斷協調後，我發現「PRO法則」可以解決所有團隊協作溝通的相關問題。PRO法則中的3個英文字母，分別代表Proactive、Responsive和Over-Communication。

而PRO法則的重點是，團隊中「每一個人」都必須遵守，無論是老闆、主管、員工，只要有一個人沒做到，那團隊的效率和快樂度就會減低。兩年運作下來，我發現當大家愈來愈PRO，開發效率就愈好。

我曾是專職的SOHO族，專門接網站架設的案子。從前端與客戶接洽到後端實際網站架設，我基本上都是「單幹」（指不與其他人合作，獨立作業的個體戶），一個人全包。我也一直對獨立完成工作的能力感到自豪，直到開始經營團隊。

創業初期，我的管理風格是極度放任。我以為把一群「單幹王」集合在一起，就會變成厲害的團隊。

然而，我完全忽略了團隊的重要性──一個協作良好的團隊，就像打籃球時運球、傳球、上籃都分工良好，且默契無間，這樣的戰鬥力遠遠勝過只有一個得分王、但其他人都無法和他配合的球隊。

要怎樣才能有「默契無間」的團隊呢？這就是PRO法則的用處。

Proactive：當第一個發起討論的人

Proactive是積極主動、先發制人的意思。要如何做到“Proactive”的溝通？在任何環節，當你認為有某個議題要浮出來了，就要成為第一個提出的人。

無論是需求、規劃、策略、實作細節，甚至是溝通、情緒上有問題，只要發現有可能造成專案困難，都要主動提出來。只是，在職場上，「溝通」被很多人視為門檻極高。有時是主管不在，想等他回來再說；有時懷疑自己看到的是否真是問題；更多時候則是認為來來回回很耗時，不如先做再說。

然而，這些問題確實都應該「先提出來」。主管不在辦公室，那就Slack／LINE／email給他，或打電話過去。再怎麼忙，總會看訊息、收信、接電話的。你必須對自己更有自信一些，你的意見是很重要的。

沒有做到Proactive，往往會造成悲劇，不是進度延宕，就是在不確定方向的狀態下，做出老闆跟自己都不滿意的成果。溝通的確花時間，但如果你不想當單幹王，而且團隊默契還不夠時，溝通成本是一定要花的。