處置惡霸員工問題，絕不能「明天再說」

招數1：別扮好人，後果你承受不起

做為一名上司，你必須領導、管理員工。在你給員工一次又一次機會的同時，小心別讓惡霸員工「篡位」。如果你任由他們繼續做出有問題的行為，便會讓其他員工失望，也讓你自己失望。

招數2：聆聽其他員工的心聲

如果員工告訴你有另一名員工霸凌他們，請仔細聆聽。很多惡霸都會媚上欺下，如果你不曾親眼看見或經歷那些問題行為，請勿假設那些行為不存在。

招數3：別提供適合霸凌的舞台

不管你的工作量有多重，都要花點時間與你的員工相處，如此你才能與每名員工建立、維持良好關係以及順暢的雙向溝通。想推翻上司的惡霸員工，通常會花很多時間私下經營與同事的關係，再利用這些關係傳播關於上司的壞話。如果你的員工沒機會認識你，他們就可能會相信惡霸對你的誹謗。

招數4：保護自己不受傷害

請注意，惡霸員工可能會試圖破壞高層主管對你的印象。他們也許會暗中等待，直到你離開辦公室，而後假借某種名義與你的主管搭上線，告訴他：「通常這種問題我都會向我的主管詢問，但我現在遇上緊急情況卻找不到他。」時常玩這種把戲的惡霸員工，一般都能成功破壞高層主管對你的評價。

招數5：評估局勢並立即採取行動

亞當與他的主管安排了一個會議，並報告在自己晉升後發生的所有事。他告訴主管他如何盡力與喬福溝通，以及喬福在暗中破壞的行徑。他也徵求主管同意，希望能與喬福見面處理這個情況，儘管這可能會導致喬福辭職。

「沒問題！」亞當的主管說。接著主管又問道：「你是否曾想過，希望我選擇的是喬福，而不是你？」

「是的。」

「你覺得我為什麼選擇你？」

「我不知道。」

「這就是問題之一。我想選一個能與他人好好相處的人，你正有這種才能。你總是正面迎接每個挑戰，除了現在這個。今天的會議可說是遲了很久。」

請讓真相與公理引領你。要是惡霸員工不必為自己的行為負責，這有道理嗎？

如果沒有道理，就請決定該怎麼做並著手去做。惡霸員工很可能會造謠，試圖模糊焦點，別讓他的詭計得逞。