３個管理門外漢帶Airbnb飆速成長的祕密

他聘請退役美國陸軍上將史坦利．麥克里斯特爾（Stanley McChrystal），來幫他提升公司內高階與中階主管間的透明和投入程度。Airbnb也找來擅長幫助組織找出目的，並說清楚的專家兼作家賽門．西奈克（Simon Sinek）。另外，還有一位不是付費顧問，而是在各種活動中不斷碰面的大人物－－美國前總統歐巴馬。

身為執行長，切斯基是鎂光燈焦點，但傑比亞和布雷察席克在公司的日常營運中，也扮演重要角色。如果說切斯基的志業是領導部隊，擔任整艘軍艦的艦長，他的共同創辦人一樣各自找到了領導的旅程。

喬‧傑比亞

點子王產品長：拋棄完美心態，主動詢問壞消息

隨公司成長，另起一條發展路徑

如果擴大營運對切斯基來說還算是容易應付的挑戰，對傑比亞而言就沒那麼簡單了。2013年和2014年，隨著Airbnb快速擴張，「團隊天天都在長大，人愈來愈多，」傑比亞回憶：「周遭一切似乎都在成長，你怎麼跟著一起成長？」他說自己當時找不到方法，「我承認，我遇到瓶頸了。」

為了尋找答案，Airbnb從外部請顧問做360度回饋評量。

顧問訪問了10幾位和傑比亞最密切共事的同仁，整理出匿名的真實評論，傑比亞因此得知了一些痛苦的真相：大家覺得他是樂觀、積極向上的領導者，也是十足的完美主義者。專案行不通時，都不太敢坦白告訴他。傑比亞說：「於是問題惡化，等我聽到時，情況已經變得更難收拾。」

凡事講求完美的心態，意味著簡單的決策往往需要拖很久才能決定，也因此，他有時會變成全公司的瓶頸。360度回饋評量的結果讓他知道，他的團隊成員平日沒時間和家人共進晚餐，下班也沒時間上健身房，而且有些人正打算離職：「我追求完美的動力，導致大家精疲力竭。」

於是，傑比亞開始接受改造。在教練協助下，他必須學習讓產品未臻完美就先推出，明快的決策有時比慎思熟慮更好。團隊都很支持，甚至還幫他想了個新口號：「做滿八成，大功告成！」漸漸地，他也會在會議或私下互動時主動詢問大家：「我需要聽到什麼壞消息嗎？」

同一時間，傑比亞開始為自己規劃一條不同的發展路徑，那條路比較貼近他的設計本行，以及他對醞釀新點子的熱愛。