3個管理門外漢帶Airbnb飆速成長的祕密
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2016年,Airbnb成立內部設計與創新工作室「薩馬拉」(Samara),由傑比亞領軍,探索大規模的新概念,包括住家共享的未來,以及有助於創造社會變革的建築和旅遊新型態。
第一個專案是位於日本鄉間的吉野町雪松木屋(Yoshino Cedar House),那是種「社區中心兼青年旅館」的新模式。
Airbnb的旅客可以入住,當地人也可以在裡面駐點做工藝,兩個族群可以互動,為沒落的鄉間帶來經濟效益。傑比亞說:「我想為創新概念打造一個安全的空間。」
納森‧布雷察席克
市場派技術長:條理分明有紀律,讓團隊放心依靠
精準分析,找出市場缺口
相較之下,布雷察席克的發展路徑反而最有趣。布雷察席克雖是工程出身,但他的心態向來比一般工程師更商業導向。
擔任技術長以後,他開始看到直接由他管轄的資料科學部可以提供愈來愈多的洞見。
於是,他針對公司成長進行深度分析,看到Airbnb的有限供給(房東)和迅速成長的需求(房客)間明顯失衡。布雷察席克開始思考提高供給成長率的方法,所以2015年起,他開始承擔更廣泛的職責:負責住家和房東的策略與營運。
周圍的人都說,布雷察席克是股平靜、安定的力量。
2013年,布雷察席克把原本在Facebook擔任工程高階主管的麥克.柯蒂斯(Mike Curtis)找來擔任工程副總。柯蒂斯說:「他給我們的踏實感,比領導團隊裡的任何人還多。他是個條理分明又有紀律的思考者。」
3個創辦人性格迥異,正是創業成功的原因。幾年前,他們做了一個性格測試,這個測驗把受試者歸入圓圈裡的分類區塊。
研究人員畫出結果時,發現3人剛好歸在不同區內,而且與彼此等距。傑比亞說:「研究人員說:『我們從來沒看過這種結果,你們像是個完美的正三角形。』」
互補又平衡,讓Airbnb的投資人通常把創辦團隊列為被吸引的主因:「就像披頭四的4個人可以各自出唱片,但單飛的成績永遠比不上團隊成績。」