當別人不相信你，你要相信自己

這些年來，Airbnb也必須處理一些把陌生人聚在一起可能發生的意外，例如房東被房客洗劫、襲擊事件、因房東疏失導致悲劇發生。除此之外，近幾年，Airbnb也不得不處理平台上發生的另一種棘手議題：種族歧視和其他類型的歧視。

或許這種問題的出現並不意外。當你打造一個讓大眾自由交流的市場時，現實社會中可能出現的問題，也可能在網路平台上發生。Airbnb的品牌初衷是建立在陌生人的善意上，但無論他們再怎麼相信人性，這個世界終究不是人人皆善。

這類不幸事件登上新聞頭條時，往往會導致未體驗過Airbnb的人更加恐慌。一位知道我打算寫這本書的朋友說：「妳最好趁這家公司殞落前趕快寫完。」然而，在此同時，Airbnb依然大幅成長，用戶不止限於千禧世代。

如今，嬰兒潮世代、銀髮族、還有很多族群都是愛用者，連葛妮絲‧派特洛和碧昂絲等名人也在其中。現在Airbnb變得非常熱門，導致一些自認走在社會實驗尖端的早期愛用者甚至覺得Airbnb變得太「主流」了。

無論你喜不喜歡，Airbnb都刺激了眾人的想像，如今它儼然已經變成當代的潮流。不僅《週末夜現場》（Saturday Night Live）把它寫進搞笑短劇中，HBO的影集《矽谷群瞎傳》（Silicon Valley）也把它寫進劇情裡，甚至連益智問答節目《危險邊緣》也把它列入考題。我想，以「錯認Airbnb房東」為劇情設定的浪漫喜劇，或許指日可待也說不定。

Airbnb的基本概念不是什麼新點子。切斯基喜歡說，當初唯一沒有嫌棄Airbnb這個概念的人，就是他的祖父。祖父聽完他在忙什麼以後，點頭回應：「噢，這樣啊，我們以前就是那樣旅行的。」

沒錯！早在Airbnb或甚至網際網路出現以前，許多人就已經體驗過某種形式的「住家共享」了。四季飯店創辦人兼董事長伊莎多‧夏普（Isadore “Issy” Sharp）曾說，他在多倫多猶太區長大，以前家裡一直有人來承租空房，所以他從小就學會了殷勤待客之道。

巴菲特也說，多年來，他們家一直有不少人來借宿，喬治‧麥戈文（George McGovern）競選總統期間也曾下榻他家。紐約大學教授及《共享經濟》（The Sharing Economy）作者亞倫‧桑達拉拉揚（Arun Sundararajan）指出：

「共享經濟的一大特色是，那些概念本身都不是新的。」