1天300封信、1個月128場會！把精力殺手變管理利器

會談中，賴佳怡會一邊針對重點做筆記，她說，自己這一個月就用完一本筆記本。一週下來，她定期在週末整理筆記內容、彙整進度，花上2小時撰寫報告給需要溝通的同仁。她不累積「功課」，也藉此確保雙方認知一致，溝通管道暢通無礙。

一個轉念

自己來，不如訓練員工動腦

不過，管理者太過專注也不行，賴佳怡笑說，她在SAP擔任總經理時，曾做過一項針對領導者特質的測驗，她在專注力項目上拿到97分，這樣的高分卻被專業人資顧問評為不及格。

原因是，若管理者太過專注在單一領域上，容易見樹不見林。顧問建議賴佳怡，只要掌握大方向即可，不見得非要自己跳下去做不可。

因此，每個週末，賴佳怡會有意識地提醒自己，徹底放鬆腦袋，為自己留時間思考、沉澱，跳開現在的位置，思索公司策略與方向。

賴佳怡把手上的茶杯拿近說明：「太過專注的話，只會看到茶杯裡面；但對領導者來說，必須退一步、看到大局，才能更妥善運用公司資源。」

當然，一個人再能幹，畢竟時間、精力都有限。尤其是面對千禧世代（1980～2000年出生者）員工，賴佳怡再三強調，過去命令與控制的管理方式，已經不管用。比起「總經理決定」，她更傾向適時授權下屬。

「我很喜歡引導他們撥開問題迷霧的過程，有時候只是花個5分鐘，列清楚條件與限制，員工自己就可以找出答案。」賴佳怡用認真的表情說：「這樣，每一個人就不只是手腳，也都是頭腦。」

賴佳怡很清楚，培養出一群「會動腦」的員工，才是紓解管理壓力的根本之道。

多年實戰經驗下來，身為職業婦女，要兼顧工作與家庭，賴佳怡的體會是，沒有“work-life balance”，她認真說：「但我們要追求“work-life efficiency”，有效率地做事情。」

所謂「有效率」，未必等同「一心多用」，賴佳怡的建議反而是，有意識切割在不同場合的不同身分，當下集中心力在眼前事務上，才不會明明在吃晚餐，卻想著沒完成的專案，結果食之無味，專案也沒有實際進度。