主管喜怒無常，這樣回話才對

瑪麗莎剛進檔案部門時，她的主管非常友善。

「很高興你加入我們。你叫我卡莉就好。我們正需要有你這樣背景的人。如果你有任何需要或問題，歡迎隨時問我，或讓我知道你的需求。這裡就像一個大家庭，彼此會互相照顧。」

瑪麗莎覺得受寵若驚。這正是她夢寐以求的工作，有個關懷部屬的上司、能夠勝任的工作、同事又友善。她希望未來幾個月，能證明自己的能力，然後接下更有挑戰性的工作。

只可惜，好景不常。

幾天後，卡莉突然在大庭廣眾下大呼她的名字：「瑪麗莎，你給我過來！」她的語調裡沒有半點友善。「這是什麼？」她質問並遞給瑪麗莎一個檔案夾。

「我不知道，哪裡出了問題嗎？」瑪麗莎問，她因為恐懼而顫抖。

「這個檔案被你歸錯位了！我為了它，幾乎全公司都找遍了。我還以為你很聰明，現在覺得似乎不是這麼回事。我竟然跟所有的人說你很棒。」卡莉說完，就氣沖沖的走開了。

當瑪麗莎走回座位，有個同事探過身來說：「我們中午一起吃飯吧，我告訴你發生什麼事。但別讓卡莉發現我們談過。」她說完就回自己座位工作。

瑪麗莎覺得一頭霧水，整顆心還被嚇得撲通撲通跳。她該怎麼做？她的夢幻工作，在短短幾分鐘內突然變成一場惡夢。瑪麗莎憂心忡忡的想要了解這部門究竟發生了什麼事。

中午時分，琳達告訴她，卡莉的情緒時常如這般大起大落。她可能前一分鐘對你非常友好，後一分鐘就開始對你咆哮。隔天，又像什麼事都沒發生過一樣，對你極為友善。琳達強烈懷疑這位老闆有雙重人格。

「之後我一定要避開她，」瑪麗莎說，「我不想再經歷有人在大庭廣眾下對我怒吼。我只是把一個檔案歸錯位，而她花了幾分鐘就找到檔案，這應該不是世界末日吧，你說呢？」

「當然不是，」琳達說，「即使你表現完美，她還是可能找出雞毛小事對你吼。那不是你的問題，問題出在她身上。但你也不要避開她，因為你會被孤立，以後她就會針對你攻擊。當你偶遇她，就假裝與她關係很好即可。我們都已學會怎麼與她互動最能相安無事了，那些馬上離開的人除外。」