讓平台用戶爆發的7個需求面策略

我們所接觸過的成功大平台，通常都有很強的媒合能力。無論是亞馬遜或阿里巴巴都一樣，擅長將供給方與需求方的力量，不斷平衡向上，才能促成更多雙方交易，這也是平台行銷與一般消費品行銷，最大的不同。

只要把需求面顧好，消費品廠商可以大量生產；但網路品牌則要兼顧供需雙方，當供給太多時，就必須靠需求方拉動。

需求面行銷的目的，是增加需求方的人數，壯大平台。我歸納7個策略，前4個策略跟供給面作法一樣，只是這次把焦點放在需求方。

1.意見領袖策略：Gmail剛推出時，不是人人都能申請，只有某些科技業的意見領袖知道這種新服務。一般用戶必須透過Google的邀請才能申請，創造了一種另類的飢餓行銷。

2.Member Get Member策略：最常見的例子，就是銀行會請信用卡用戶推薦新會員；雲端儲存空間Dropbox的使用者，只要推薦新客戶，就能增加自己的儲存容量。

3.事件行銷策略：最有名的就是美國總統川普愛用的社群媒體Twitter。一開始，Twitter在美國年度多媒體音樂、影片盛會「西南偏南」（SXSW）活動中，將兩塊巨大的電漿螢幕拼在一起，顯示來自Twitter的訊息，平均每日推文增加為3倍。

4.犒賞策略：最有名的代表案例是LINEPay。因為給消費者的回饋金最高可達3％，半年就衝出100萬個會員；而上百萬個會員累積的消費點數等同現金，可以到合作的便利商店、百貨公司或餐廳購買產品。LINEPay藉此進一步綁住供給面，透過虛實整合，玩起供給與需求的「蹺蹺板」。

5.異業合作策略：透過資源交換，雙方都不必花大錢，卻能互相拉抬，壯大彼此的會員人數，也是我最喜歡採用的行銷策略之一。

例如，購物網站與ApplePay或LINEPay合作，透過龐大的手機用戶及會員點數，可為購物網站創造更多來客數及消費，同時也讓支付工具的使用更為普及，雙方都能受益。

6.蠶食鯨吞策略：這種策略的做法，是先聚焦在一個較小的市場，一邊練兵，一邊改善。例如，Facebook就是從哈佛大學起家，累積小成果之後，再逐一攻入其他校園，最後擴張到整個美國，甚至全世界。