LINE Pay：接地氣打贏「場景戰」，3年攻下280萬用戶

耕耘快3年，吳孟芝觀察，不管是商家或消費者，對使用LINE Pay的心理門檻都逐漸降低。LINE Pay除了利用LINE告知用戶優惠資訊，重點更在於驅動線下消費。例如，之前跟超商合作，每週三早上7～9點，消費滿額即贈LINE Points活動。

「第一週到中午12點才送完，第二週9點，沒想到第三週7點40分就貼出點數贈完公告，」吳孟芝補充。優惠與點數回饋就像鉤子，目的是邀請更多使用者體驗嘗鮮。

從交通到轉帳，開拓新版圖

儘管日本、泰國也有LINE Pay服務，但吳孟芝強調，行動支付需要絕對在地化。她以去年10月LINE Pay支援電子發票為例，「其他地區的市場完全沒有這項需求。但去年以來，我們每週整理使用者回饋，電子發票永遠都是許願排行榜的第一名！」據此，團隊進一步與總部溝通開發需求，省去印刷和紙張成本，用戶也不必再花時間對發票。

除了傾聽在地需求，下一步，LINE Pay要進攻小額支付。去年12月，LINE宣布投資兼營電子支付業務的一卡通，即在藉此布局。未來，從一般店面到夜市、交通運輸、個人對個人（P2P）轉帳功能，都有機會使用LINE來支付。

吳孟芝以淡水商圈為例，強調創造「行動支付連續感」的重要性：「總不能買『阿給』可以，下一家霜淇淋就不能付。」

今年5月，LINE Pay用戶數已突破280萬。吳孟芝期待，量的增加最終帶來「質」的變化，也就是大家一旦習慣用手機付帳，以後出門就不必非得帶錢包。繼信用卡出現之後，這恐怕是人類消費行為的再一次重大改變，會觸發哪些新的行銷模式和商機，現在尚未看到全貌。

而誰會在這場競賽中出線？現在比賽哨音才剛響，就看暫時領先的LINE Pay，能否在接下來的賽程中維持優勢了。

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