老闆臨時要你加班,比「我辦不到」更好的說法是這個…
作者/神戶美德、小早川優子 | 遠流出版 | 2018-06-07
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提報前先想一下:主管最在意什麼、痛點為何,預先準備解決方案。
圖片來源:翻攝自《我要準時下班》
讀完這篇文章,你可以學到什麼:
- 從本文的兩個狀況題,學習該如何面對主管的無理要求。
- 當聽到主管貌似無理的要求時,重點是要確實掌握主管的痛點:「為何他會提出這個要求?」、「他背後想達到的目的是?」
- 在回應無法達到的要求時,建議別使用「辦得到」、「辦不到」的二分法回答,可以從背後目的中思索如何折衷,用雙贏取代回絕。
「你可以加班把這件事做一做嗎?」職場上主管很常臨時提出這種要求。

正如本節開頭漫畫所述:
1.明明就不是自己該做的事。
2.卻得在犧牲自己私人時間的情況下完成。
3.但其實重要度和緊急度根本就不高……在以上三種情況下,你如果還十二萬分認真地完成,那可就虧大了。
其實,像這種極端的二選一問題,本來就沒有義務馬上回答。因為無論你怎麼選,都不會有任何明確且皆大歡喜的結果。
主管:「下個月開始,我想把每次策展的預算縮編到0圓,應該沒問題吧?」
自己:(長久以來都只有5000圓預算,連付材料費都不夠,我還常常自掏腰包,你現在竟然跟我說一毛都不給?有事嗎?)「不,0圓真的沒辦法。至少也得有3000圓啊……。」
像這樣突然被告知要縮編預算時,各位千萬不要先入為主地認為,自己一定要二選一地回答「接受」或「不接受」。這是個陷阱,大家務必小心!
因為一旦答應了,主管就會認為「原來只要我肯開口拗一下,預算還是有縮編空間的嘛」。不想掉入這個危險的陷阱裡,必須注意以下幾點:
向「先入為主」說不!
人很常因為自己的先入為主,而採取錯誤的行動。當你心中有疑慮時,不妨先確認一下自己認為的那些常理、常識,是否真的正確。
確實掌握情況
當你覺得「好像怪怪的」,就一定要向對方確認他提出的要求,其最終目標究竟為何。以前面的例子來看,主管的目標可能是「靠著策展創造利潤」,因此縮編預算可能只是表面上的目的,不過是他隨口說說而已。若真是如此,你就應該將「自己老是自掏腰包」的事據實以告,請主管一起思考,如何才能不花錢也能舉辦高品質的展覽,說不定能找到好辦法。