難搞的客戶,是幫你練功的貴人
作者/陳永信 | 2018-06-01
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我覺得這些看似無理的客戶要求,其實都是把自己本事練得更強大的機會,遇到了就好好把握,怎麼樣也不要放棄。
圖片來源:陳應欽
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Q:為何選擇創業?過程中最困難的部分?最有成就感的事?
創業的念頭一直都有,只是初入職場還未找到定位,所以遲未行動。前幾年因父親過世,讓我思考這一生中,什麼事沒做會非常後悔,創業就是其中之一。
雖說這行創業門檻很低,但也因工作辛苦,員工常因不堪壓力無法久待。而最有成就感的部分,莫過於有些知名品牌一開始以高傲態度質疑你的能力,後來你達到、甚至超出他們的要求時,他們回報給你一個滿意的笑容,霎時有一種「征服的快感」。
Q:遇過哪些挑剔的客戶?怎麼看待挑戰?
創業初期,一家日本公關公司經過朋友引薦找上我,幫他們辦亞洲巡迴展的台灣站。那次,我真正見識到日本人對細節要求的程度。從布景的材料選擇,到背板如何配合木頭紋路搭建,甚至要求我帶他到木工廠與師傅討論。
為了這個案子,我三天三夜沒睡覺。不過也多虧這次磨練,讓我有能力接下更高端客戶的案子。
還有一次,某個精品品牌找我辦活動,要求現場不能看到任何電線。我為此特製一些能把電線蓋起來的超長盒子,盒子顏色還必須跟地板搭配,讓電線自然被「隱藏」起來。
我覺得這些看似無理的客戶要求,其實都是把自己本事練得更強大的機會,遇到了就好好把握,怎麼樣也不要放棄。
Q:設計是十分燒腦的行業,如何讓自己創意源源不絕?如何切割生活與工作?
讓創意找上你的不二法門就是:多看。從生活中多方涉獵不同類型的設計,將各領域的好創意融會貫通,運用到工作上。例如,室內設計常採用的「暈光」,我也會將它用在活動場地上,有不錯的效果。
創業者常犯的一個毛病,是把工作與生活混在一起,我剛開始也是這樣,但這樣幾乎24小時都在工作,不區隔開不行。我自己的方法是,可以加班,但絕不把工作帶回家;在每天開車上下班的路上,告訴自己,現在要開始工作(休息)了,把心情切換到另一個模式,扮演好當下該扮演的角色。