針對星座「個性化推播」，衝出５倍點擊率

說到IKEA宜家家居，你會聯想到什麼？讓人燃起成家欲望的賣場氛圍，還是北歐風餐點？

雖然數位和社群未必是第一時間湧入你腦海的關鍵字，但這個1943年創立的品牌，在這一點的進程，可絲毫不馬虎。即使在台灣，IKEA也有幾項傲人成績：

第一，IKEA台灣的LINE官方帳號，好友數高達668萬，台灣幾乎每3人之中，就有1人加入。

第二，IKEA近期在Facebook推出一系列短片，短片主題從感情中的嫉妒、吵架時的憤怒，到失戀會出現的暴飲暴食，都生動地與賣場結合，引發網友熱烈討論。每則影片僅一分鐘長度，卻都創造出40萬以上的觀看次數。

第三，IKEA去年在YouTube名人改造系列影片中，跟外號「亞洲統神」的熱門電競直播主張嘉航合作。由於電競玩家桌上要擺的電腦螢幕與線路不少，透過呈現統神的居家改造，創下59萬次的影片點閱，許多玩家更留言直呼很想要片中的電腦工作桌。

去年底，IKEA台灣則全面開啟線上購物，今年4月提供消費者線上下單，從7-ELEVEn超商取貨的服務。

作為一家擁有75年歷史的老字號企業，IKEA經營社群和從事數位行銷的目的，並非推翻既有品牌，而是在本來脈絡下，運用新載體做更多豐富變化。

過去，IKEA在行銷的核心，一直是強調體驗。從實境般的賣場陳列，到堪稱IKEA獨有的經典彩色型錄，藉由場景營造和實際使用畫面，傳達品牌中「為大多數人提供更美好生活」的精神。

向網友廣徵案例 說服顧客「居家改造你也行」

在增加新工具和平台後，這個原則並沒有改變。IKEA市場行銷部副行銷經理吳語涵指出，IKEA非常了解自己在社群行銷上的每個決策，勢必考量三方：一為消費者需求，再來是IKEA可以提供的解決方案，最後就是品牌精神。

例如，與歐美國家相比，台灣生活便利，晚上除了待在家，還有不少其他娛樂選擇。因此，對IKEA台灣來說，競爭對手其實不是其他家具品牌，而是如何讓台灣民眾更願意把時間和金錢投注在居家布置上。「試想，領了3萬元年終獎金，會選擇買一支可以秀給別人看的iPhone，還是花錢布置改造客廳，但只有自己看得到？」吳語涵反問。