針對星座「個性化推播」，衝出５倍點擊率

消費習慣多半與各地民情有關。為了更了解台灣民眾的需求，IKEA台灣在訪談調查中發現，許多消費者也許對IKEA有好感，但內心總覺得「展示間很美，但好像不適用我家」，或是「要靠自己改善居家環境，這件事對我太難了。」

為了縮短這段心理距離， IKEA台灣積極與素人合作，在YouTube可以看到，一系列素人利用IKEA產品進行居家改造的影片。同時，IKEA也在Facebook發起「7件道具改造術」活動，廣邀粉絲提供自家角落待改造的照片，小編再從中挑選、拍攝改造影片，目的就是要說服消費者「小編可以做到，你也可以」。

其中，大獲好評的短片包括梳妝台改造，僅僅搭配7件收納類型產品，讓原本堆滿保養品的梳妝台「重見天日」。改造過程以縮時方式，短短36秒，創造15萬觀看次數、累積超過1,600個讚、169則分享的成績。

吳語涵分析，大幅度居家改造對一般人難度或許太高，但拆解成小範圍後，像是衣櫃、流理台、玩具區、床邊等區域，相對就容易許多。「人人都可以是自己家裡的設計師，一收納完，整個感覺都不同了。」

此外，隨著社會型態改變，愈來愈多人視寵物如家人，IKEA亦迅速調整策略，今年3月推出一系列為毛小孩設計的商品，像是寵物毛刷、屋子與睡墊。IKEA台灣並與貓界網紅「皇阿瑪」團隊合作，藉由改造貓奴工作室，為7隻貓咪打造更舒適的生活空間。影片中不僅有前後對比，配上貓群快活地在新空間鑽來鑽去的身影，讓眾多貓奴們躍躍欲試。3分鐘多的影片，也帶來58萬的觀看人次。

幽默看待批評 「有討論，代表有打中需求」

過去，要體驗IKEA的產品只能去現場，透過型錄，也只能做靜態呈現。但運用數位媒材，IKEA把只在最終成果端的體驗，向前延展到改變的過程。

而在溝通模式上，IKEA選定幽默、有趣、溫暖等幾個意象為視覺語言的基調。畢竟，「家」本身就是個飽含感情和眷戀的空間，IKEA訴求的不只是產品，更是圍繞著「家」、「關係」所發生的各種人生故事。

就像IKEA台灣在Facebook推出的系列愛情短片，吳語涵解釋，企劃的出發點是希望藉由影片，詮釋左右愛情的重要元素，再結合賣場發想情節。