針對星座「個性化推播」，衝出５倍點擊率
作者／蘇思云 | 2018-06-01
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作為一家擁有75年歷史的老字號企業，IKEA經營社群和從事數位行銷的目的，並非推翻既有品牌，而是在本來脈絡下，運用新載體做更多豐富變化。
圖片來源：陳應欽
吳語涵認為，社群經營其實是一種品牌定位的再確認，而IKEA正是抓準了科技脈動，透過一次次的影片與文案，強化一直以來在做的事——燃起消費者心中對美好居家的渴望。
去年秋天，IKEA成為蘋果推出擴增實境（AR）開發工具ARKit的合作夥伴之一，推出IKEA PLACE這款AR App，把2,000多種家具影像、尺寸數位化，讓消費者用手機就可以模擬家具擺在家中的樣子，台灣同樣也可以使用。在科技應用上，等於又跨越一個里程碑。
不過，不管工具再進步，萬變不離其宗的，還是「唯有不斷檢視自己能滿足粉絲什麼需求，社群行銷才能真正協助品牌，在顧客的最後選擇階段勝出，」吳語涵做下總結。
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IKEA用巧思，把老型錄玩出新創意
IKEA型錄是自1951年就開創的形式，厚厚一本加上彩色印刷，成本並不便宜。儘管紙本式微，IKEA仍勇於創新呈現形式。最近，IKEA在目錄中的嬰兒床廣告下，結合驗孕試紙技術，鼓勵懷孕女性將尿液滴入下方測試區，準媽媽將會看到新的促銷價格（左圖）。
此外，IKEA也在阿拉伯聯合大公國推出一則紙本廣告，上面密密麻麻印滿各種IKEA床與床墊產品圖樣，並組成波紋樣式，頗有催眠效果。廣告下方有幾個小孔，可以散發精油芳香，放在床邊立即成為助眠產品。
2014年9月iPhone 6問世，IKEA順勢推出一支模仿蘋果宣傳產品的影片，事實上是為IKEA紙本新型錄打廣告。這支影片邀請IKEA首席設計師Jörgen Eghammer做開場介紹：「每隔一段時間，總是有新事物出現，改變我們的生活方式。」影片中讓紙本型錄騰空360度拍攝，展現猶如新手機般的科技感，旁白強調「翻頁不會lag，永久不需充電」，趣味十足，也讓影片在YouTube累積超過1,800萬次點閱率。