談「老虎堂－手工手炒黑糖」風波：為什麼這樣的聲明會引起眾怒？

而且，我想這次的風波早晚會發生，以前靠手工的帶來的紅利，如果無法達成這個承諾，自然要吐回來，出來混總要還的，陣痛期也是免不了的。既然會發生，就應該好好處理。

然而這次老虎堂的幾個做法，幾乎無法對品牌產生正面的長尾影響，而在短期公關上，無論是挽回信心、降低印象、轉移注意力，也都無法達成顯著的效果，實屬可惜。

（如果說去喝的人一試成主顧可能是一個正面影響，但吸引人們去喝，成為初次的使用者，我認為是不需要特別跟這次事情綁在一起的）

我覺得「買一送一」對於台灣消費者依然有效，這件事本身可以做，但把這個操作跟聲明稿同時放在一起，似乎有些奇怪，也會引起不必要的反彈（如文章後半段所提的那幾項）。

如果分開來操作，我認為網路上的爭議會小很多，該排隊的還是會排隊。

不過，就老虎堂目前粉絲專頁的動作來說，或許他們十分滿意現在的狀況也說不定，這我就無從得知了。

上述即為我對這次風波的看法，一點個人淺見，僅供參考。若您有不同的觀點，還請留言在文章下方與我討論，或者也很歡迎您到臉書上直接跟我聊聊，希望透過討論，能讓彼此的思考更為立體及完整。

最後，再次感謝諸位閱讀本篇長文，希望能有那麼一點的啟發。

（本文原刊載於議題打字機，未經授權，請勿轉載。）<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>