溝通令人成長，改變從今天開始！

融合這兩個主因，我確立了自己的定位──「說明容易讓人理解的工程師」。

「身為工程師是三流，但由我來向別人說明時就是一流」我鑽研此道，當我進入微軟後，就當上資訊科技的顧問了。尤其在微軟公司裡，超一流的工程師比比皆是。三流工程師如我，以技術面而論，自然無法取勝，這點是顯而易見的。

就結果而言，決心精進溝通能力，大大地幫助了我。

時常問自己是什麼人

一路走來，我並非擁有什麼國外大學的工商管理碩士學歷、像歸國子女一樣會說三種流利外語或是被外商企業挖角而到處吃得開……，我的人生路並非走如夢似幻的精英路線。

只不過，我在累積資歷的過程中，一直意識到幾件事。

「自己是什麼樣的人？」

「我如何看待周遭的事物？」

「我會做什麼？不會做什麼？」

「希望不久的將來是什麼樣子？」

我對自己提出這樣的問題。這麼一來，會怎麼樣呢？不再受到誤解，也不會讓對方感到不悅，自己想說的事能確實傳達給對方。

這是為什麼呢？因為「自己很了解自己」，在和對方或身邊的人互動時，能具體想像出自己應該如何採取行動應對。

換句話說，大幅減少了溝通上的失誤，且周遭的人也認同我是「溝通能力強的人」。

說任何人都能聽懂的話

不可要求別人「揣測己意，理解自己」

和前文所述把「單純化」當成武器的戈恩恰恰相反的，就是日本人。很遺憾，我相信許多日本人很不擅長讓事情變得單純。

國民都說同一種語言，輕易就能溝通，實在非常方便。但是，綜觀世界各國，並不是所有的國家「打開電視機皆以所謂的官方語言播報新聞，而且大家大多能理解」。

在日本，大家說同樣的語言（標準語），且都能理解，所以即使省略一些詞彙，也大致能夠理解意思。況且，日本全國各地幾乎擁有一樣的基本生活模式，抱持著「我們的價值觀相近」的意識。

所以，人與人之間才有「心照不宣」、「請你理解我的心意」、「請你聽懂言外之意」……這些情況，也就是把球丟給對方，然後要求對方努力—這儼然成為一種理所當然的溝通方式。