誰說職場一定要公平？主管要會「差別待遇」，才是真懂管理

一間公司中，即使工作內容大同小異，但根據能力不同，一定會出現3種類型的人：一是能承擔重要工作，並繳出亮眼成績單的明星級員工；二是積極度、態度佳，但仍未抓到要點的普通型員工，最後一種則是對工作缺乏熱情，每天只求準時下班的工作者。

大多數管理者會把資源投注在明星級員工上，認為他們才能為公司發揮最大效益，而對於把工作當成例行事項，準點打卡下班的員工，則希望少一個是一個。

不過，Hint Water創辦人兼執行長卡拉·戈爾丁（Kara Goldin）認為，這3類員工並沒有優劣之分，各有各的價值。管理者要做的，就是清楚理解他們的不同，並分別配置到正確位置上，才能為公司做出最大貢獻。

以下為戈爾丁在《Forbes》建議的「差別待遇」法：

1.準點下班的工作者

在多數管理者眼中，每天專注做好例行事務、不願貢獻策略及創造力，只求準時下班打卡的工作者，是公司中最「缺乏價值」的一群人。

事實上，他們的價值正是「穩定性」，雖然少有令人耳目一新的表現，但他們總是能夠做好上層交辦的任務。由於只求「基本表現」，因此在接到新任務時，他們不太會質疑公司的政策，或提出改變策略的想法。

公司積極拓展業務疆土之際，仍需要一群穩定輸出的後勤團隊，而這些準點下班的工作者，正是奠定行政事務穩固的基礎。

2.普通型員工

比起準點下班的工作者，普通型員工更有理想及抱負，他們通常願意接受超出工作內容的任務，以提升自己的能力，也對目前狀態有一定的想法。

不過，和明星級員工不同的是，他們內心的疑慮總是比篤定多，即使腦中有偉大藍圖，但害怕失敗讓他們的表現始終平庸。

面對這類型員工，管理者該做的是，篩選出有意願進階到另一個層次的人，為他們制訂出完善的培訓計畫，加強專業能力、激發創造力，提升他們對公司的整體價值。

3.明星級員工

明星級員工隨時都充滿熱情與鬥志，且思路清晰、創造力旺盛，對於一切的未知挑戰，他們總是躍躍欲試。在公司中，由於表現亮眼，他們說話通常是最有份量的一群，也是最被主管看中的一群，往往會被分配到大量的重要任務。