新官上任三把火：第一次當主管，別讓這三把火把你燒光了

如果照大多數的人的回答，先處理較急但不重要（第四象限）的事的時候，位於第二象限事務會因為時間推移往右跑。在某個時間點，它的優先順序會從第三忽然躍升到第一，讓你不得不優先處理它。

在選擇這種處理順序時，你手上會卡著不重要的事情，但又得處理突然浮現的重要事項，讓人奢望多長一顆腦袋和兩隻手來完成。一般人處理事務的品質在這種條件下會下降，也容易發生手忙腳亂的狀況，最後兩件事都沒做好。

至於很多新任主管最大的問題大概就是明明不是很重要的事卻被一直催，怎麼辦？

這時候就只能厚著臉皮做了......。很多時候我覺得，臉皮不夠厚當主管會累死自己。

 向上管理：最不容易培養的技能

良好的向上管理可以大大減輕你的工作壓力。不良的向上管理會嚴重增加工作壓力。不做向上管理則會增加工作負擔峰值出現的頻率和工作壓力。

無論怎麼說，向上管理總是做比不做好!!

這是一項很重要的技能，因為它可以培養主管對自己的信任度，而信任則是主管和自己之間合作的潤滑劑。雙方信任度夠高時主管和自己之間可以說是合作無間。

我自己一路回報的主管從經理、資深經理、處長、副總／營運長一直到董事長，向上管理的技巧很多，不過以一個新任管理職務的人來說，最基本的就是一個原則和三個技巧。

●唯一原則：Walk in your boss'shoes.

專業的人不一定是主管人才，但能跨部門把事做好的一定是主管人才。有能耐跨部門取得其它人的資源來完成事情的人必定懂得換位思考原則，同時這原則也是跨層級溝通最基本的條件。

換位思考並不是要你去懂得皇上怎麼想，來迎合皇上。而是這種思考方式亟具戰略意義，而且大大影響了下面三個技巧的成果。

●技巧一：開闢戰場

主管跟自己的立場往往不同，就算立場相同，也會因為期望落差而發生主管要你去打的點完全不是你想要打的。主管有他自己的績效要顧，所以會發生你只想打個碉堡，他卻叫你征服整片大陸的事情。

我記得 2011 年有一個專案用的是當時還不那麼普遍的全 CNC 加工鋁鎂錠做整件大的輕量化零件，供應商又是第一次合作，加上連續幾次加工不良後，在膠合製程上發生了一個嚴重的品質問題。