Google也在用的團隊管理！主管用這１招帶人，讓下屬心服口服
作者／提姆．克拉克,布魯斯．漢森 | 三采文化 | 2018-08-15
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如果你帶的團隊充滿人才，卻各做各的、沒有共識，就算有再好的商品、服務、價值主張，一切都只是紙上談兵。
圖片來源：unsplash.com
如果融入團隊的關鍵在於技格……
有時候，個人在團隊中的問題，比較是風格問題，而不是本質問題。因為領導者對才能的觀點往往流於片面，太過強調技術，反而小看了行事風格（個人傳遞成果的方式）的威力。結合了技術（skill）與傳遞風格（delivery style）的技格（skyle），指的不只是個人有能力做的事，更全面涵蓋了他們如何做某件事。技格良好意味著待人親切自然，能夠順利適應角色、領導者、團隊、組織，以及顧客。技格不良則意味著待人冷淡疏離，或令人感覺不自在，而且會引起爭端，損及工作成果。
只要更敏銳觀察同事的傳遞風格，你就可以協助成員融入團隊，並提升自己的領導能力。第一步，就是認清每個人的專業認同都包含個人風格，而個人風格的效力則人人各有不同。
如果某人的運作風格良好，那麼領導者要做的就是協助他維持表現，並提醒他別表現過度。唯有當風格表現水準下降，領導者才須趁早介入，多加引導。
如果某人的運作風格不佳，要找他討論如何改變可能會很困難。要是他具備足夠的技術，問題只出在風格，你就可以藉著一併討論這兩個層面，抵銷談話內容的攻擊性。要執行這件事有個好方法，就是啟用另一種第三物件工具：技格象限圖（Skyle Zones）。
技格象限圖
技格象限圖是一種具有四個象限的矩陣，橫軸代表技術水準，縱軸代表風格效力。舉例來說，如果個人的技術水準低、風格無效，就會落入左下角的「噢，不！」象限；如果個人的技術水準高、風格有效，就會落入右上角的「神馳」象限；諸如此類。