不恥下問、快速試錯，英文老師變「挖礦」操盤手

若一定要說有什麼不同，第一，是產品開發速度比過去快得多。例如「秘銀金庫」，從4月多展開，到6月推出，流程不過2個月。彭湘蓉坦言，這是她擔任PM以來開發最快的一項產品。

「開發時，不能一步一步進行，而是預先想好需求，並且分頭進行，像是秘銀金庫裡的兌幣、提領與存入功能，」彭湘蓉解釋，「我們沒那麼多時間開會，就是瘋狂的迭代（iteration，意指原本開發任務中被切割出的小項目），任務完成就排下一個。不斷試錯，有問題立刻改掉，調整後再驗證，直到功能沒有問題為止。」

當然，一個好的PM，不能只有「快」而已。

在敏捷式開發流程中，扮演協調者的PM，就像一位同時下5盤棋的「盲棋」棋手，不僅得一心多用，還要了解每一盤棋的局勢。

「心裡要有一個規劃方向，訂出大概流程，與工程師討論後，再確認合理時程。」彭湘蓉說。

溝通因人而異，對客戶要詳細，對工程師要簡潔

而掌握流程，耐心與每個環節溝通，不僅是彭湘蓉的拿手好戲，也是在講求「快、狠、準」的區塊鏈新創裡，身為PM的必備能力。

「PM需要看到產品開發過程中，未來會發生什麼事，並針對不同對象，改變溝通方式。」她指出。

例如，面對來自上級或是客戶需求，PM得確認指令背後的目的，與對方充分討論，協助找出解決方案；但與工程師溝通時，反而不能太過「詳細」，內容應該以明確簡單為上。這不僅需要了解對方工作和溝通習慣，也考驗PM與工程師間的信任。

第二個不同，則是未知性。在這塊新大陸上，缺乏前人足跡與既有的成功模式，PM不僅得與技術端一起嘗試「無中生有」，還得審慎評估法律層面的影響，以免誤踩紅線。

以付費功能為例，過去網站收的是新台幣，串聯傳統銀行金流；但在秘銀環境裡，處理的卻是虛擬貨幣，串聯去中心化的虛擬交易平台。彭湘蓉笑說，「區塊鏈這個領域，沒有那麼多人在做，很多功能即使是專家，也在摸索中。」

不過，對於彭湘蓉來說，「人手」恐怕才是最具決定性的差異。與其他新創類型相比，區塊鏈的新創規模較小，技術需求卻更高，PM往往得單槍匹馬，扛起過去一整個團隊的業務。以秘銀來說，整個團隊20個人，PM就只有她一人。