好工作不是指福利好！Netflix用人心法揭密

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今天員工福利戰已經升高到荒謬的程度。幾個月前，我受邀對一家新創公司的全體員工（大約百人）演講，演講完，進行問答環節時，一名員工舉手發問：「我有一個很重要的問題想請教妳：在各部門分別設置生啤機，或全公司設置一台生啤機，妳的看法如何？」在當時，這家公司辦公室裡到處設有鞦韆與吊床。我回答：「這是什麼問題？你知道企業是如何運作的，對吧？」他說：「我不了解妳在問什麼。」我告訴他：「你為你的顧客提供服務，他們為此付錢給你，這錢用來支應營運成本，剩餘的是利潤。企業的運作，基本上就是如此，跟生啤機無關，公司的存在不是為了創造快樂的員工！」我環顧整個會議室，大家顯然很震驚。接著，我解釋道，

員工快樂，這當然是好事，但若員工快樂的原因是他們和優秀的同仁一起做了優秀的工作，這對他們本身及公司而言是最好的。

曾經有一位企業主管問我：「我們公司沒有酒保或私廚，我該不該擔心這個呢？」要是有員工因為另一家公司為員工供應更好的精釀啤酒，就因此想離開你的公司，轉往那家公司，你應該對他說：「祝你玩得愉快！噢，咱們過些時日就在你那家公司歡聚一下吧。」

員工在工作上感到快樂滿意，不是因為公司供應了美味沙拉或睡眠艙或手足球桌，工作上真正且持久的快樂源自深度致力於解決問題，和那些你知道也深度致力於解決問題的能幹同仁共事，知道顧客喜愛你們努力打造出的產品或服務。

金錢買不到愛

在Netflix，歷經時日，我們決定支付員工非常有競爭力的薪資，畢竟，我們得和Google、Facebook和亞馬遜等公司競爭優異的技術人才，我們相信應該付高薪給我們需要的優秀人才。不過，我們不想以薪資做為說服人才加入Netflix的主要手段。外面說Netflix給的薪資不錯，這無疑地有助於招募到我們想要的人才，但是，我們有個原則：在知道應徵者想接受我們的工作之後，才會和他們討論到薪酬。我們會和他們討論Netflix的薪酬理念，但不會跟他們談到數字。