PDCA：常勝經營法，一本筆記本就夠了！

● 揪出妨礙成長的「每年例行公事」

在社長、會長時代，我會於星期一一大早與祕書確認工作排程並進行調整。這種情況下，我依然會一邊檢視前一年的筆記本一邊進行。

比方說，工作排程中的入社儀式等例行公事，每年一定都會落於同一週，甚至經常是同一天。當然，其內容也往往都是一成不變，而這就是問題所在。

所謂的管理部門，傾向於建構上述般的工作排程以及內容，卻往往沒有察覺其弊病所在。縱使人員有所更動，其儀式內容依然是由社長、業務總部長、商品部長......等與過去同樣職位的不同人依照與過去相同的順序發言，絲毫沒有任何進步。

不，豈止是沒有進步。當相同事情一再重複，人就會失去緊張感，入社儀式毫無疑問也會因此變得品質低落，這種感覺就算不說出口，新員工依然可以感受得到。

所以，當我注意到這點，就會告知人事部重新設計入社儀式以及新進員工教育訓練的內容，那怕只有一點進步，也要想出解決方法並且執行，力求改善。

假設若有任何業務措施持續五年相同的作法，無疑這一定會成為致命傷。既然如此，無論是哪一間企業，其措施的內容也應該要每年有所更動才是。

然而，即便是這種企業，往往也在這些入社儀式、不同階層教育訓練以及各種會議等「每年的例行公事」上，犯下每年一再重複相同內容的錯誤。

無論是企業或個人，都必須「每年持續進化」。所以，「每年例行公事」絕不允許存在。

想要「每年進化」，關鍵就在於每天推動PDCA，促成「每天一點一滴進化」，而記事本便是推動PDCA的強大工具。

利用記事本運作PDCA，組織就能獲得成長。更多內容詳見《無印良品的PDCA》。

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