１個動作，IG成效提高近８成！奧美社群總監詹宇帆：社群行銷必掌握４大關鍵

有種說法是，金魚只有三秒鐘的記憶，對兩條金魚來說，繞魚缸一圈後、他們再次相遇，又是嶄新的「第一次」。

事實上，金魚的注意力為9秒，而根據微軟的研究，人類的注意力已經從2000年的12秒下降到2013年的8秒。也就是說，人類停留注意力的時間已經比金魚還短。奧美社群行銷企劃總監詹宇帆指出，正因為大家的專注力都在下降，這個年代做社群行銷，必須更懂得「丟直球」。

經營社群已有十年多經驗的詹宇帆，曾擔任痞客邦（PIXNET）業務行銷部主任分析師以及壹傳媒社群策略經理。他曾成功完成三個月內達到社群成長80萬粉絲的專案、累計半年內創造150萬高互動粉絲。

剛從日本旅行回來的詹宇帆，以知名的築地市場來比喻經營社群：「社群就像魚市場，我們的角色就像中盤商，決定提供哪些資訊給閱聽眾。產品沒有絕對的好跟壞，必須看季節挑貨。」

詹宇帆認為，社群行銷四個最重要的元素為受眾、視覺、文案和版位。

以受眾來說，詹宇帆強調，在經營臉書時，必須依據內容接收者的生活型態來推估興趣與粉絲團，單純用「興趣」來瞄準目標族群已不夠精確。「你想想，我們當初在申請臉書帳戶時填寫的興趣，可能過了五、六年，早就變了，但我們卻不一定會去更改設定，」他說。反而改用粉絲團來下廣告，譬如想打會吃下午茶的族群，瞄準知名百貨、高價旅遊團的粉絲團，更能精準抓住潛在消費者。

至於視覺的重要性在哪裡？詹宇帆認為「遲早有一天會走到都是影像的時代。」除了照片本身要精美，詹宇帆也強調圖文整合的必要，而在圖上壓文字的面積，盡量不要超過整張圖的2成。數據指出，壓上文字的貼文成效可以微幅提升10～15%。

當然，文案本身的魅力則能發揮畫龍點睛的效果。詹宇帆以超市販賣鮪魚的貼文為例，如果一張拍攝精緻的鮪魚肉照片，壓上的文字只是：「【限量】黑鮪魚瞬間游速高達時速160公里，爆發力使體內密布的微血管變成紅肉，血液含有豐富鐵質」。這串敘述的確很專業，卻可能無法立即打中買家的心。

(責任編輯 / 李念庭)