【給老闆的一封信】柯采岑：想讓員工服氣？主管必須擁有4種特質

沒有誰生來就是領導者，也沒有怎樣的領導者絕對完美，在「女人迷」的日子，接專案、經營內容、跟團隊共處，也有幸採訪了不同團隊主管或執行長，我覺得每個領導者身上自有不同的風範，但也有某些共有的特質。這些特質我時常放在心上期勉自己，也整理給你：

1. 建立信任關係

「身為領導人，不用是最有能力的人，但要有大肚與胸襟讓優秀的人能待在團隊裡。」－丁菱娟

訪問「世紀奧美公關」創辦人丁菱娟老師時，我們對於領導者有一番討論，我們都同意一個好的領導者，跟團隊之間的信任關係是穩固的。他信任團隊，也讓團隊信任他做出的決定。信任關係是團隊默契建立的第一層，一個好的領導者甚至與團隊成員能建立起不同的關係。這樣的領導者帶出的團隊，走得穩也走得紮實，在跑起來的路途上，不至於潰亂不成軍。

2. 被討厭的勇氣

我記得「女人迷」大姐頭瑋軒曾跟我說：「Audrey，你不能只想做讓人喜歡的領導者，你要幫助團隊成員突破現在的自己，不然你其實只是害了他們。」當時聽到這句話，我很震驚，現在我漸漸懂了。

領導者，不能只想當個「討喜」的人，也要有被討厭的勇氣。因為只想當個被人喜歡的主管，其實是一種自私。一個當責的領導者懂得適時把人推出舒適圈，讓他知道前方的路絕對險阻，但讓他知道你信任他，也會在他身旁拿著火炬跟他一起前行。這樣的領導者帶出的團隊，絕對身懷絕技，並且為自己驕傲。

3. 不停止學習的自我領導力

「如果你想改善一個組織，最有效的方法就是讓自己先更好！」--- Pepsi 執行長 Indra Nooyi

沒有人真正喜歡跟著沒有能力的人做事，但是許多人都忘了這一點。好的領導者，必定先從領導自己開始。對自己比對任何人都嚴苛，用最高標準審視自己，持之以恆地積累自己，才能溫柔地讓人信服。一個真正的領導者讓人心服口服的不是他的職稱，而是他的實質能力。持續進化自己的領導者，用行動拉高團隊的高度，在這樣的團隊裡頭做事會很過癮，因為所有人都知道，如果可以更好，為什麼要安於現狀？

4. 做出正直善良的選擇

「無論你選擇做什麼以及怎麼做，起心動念才是最不可撼動的根本。」

領導者的生活裡充滿選擇，每一個大小的選擇都關乎團隊成員的下一步工作方向。在眾多選擇之前，正直是不能被讓渡出去的元素，讓團隊成員能賴以企業信念為核心，貫徹始終。正直從不容易，許多時候選擇正直甚至顯得天真，但是不計一切選擇正直與善良的領導者，才能讓團隊成員深信自己做的事情有價值，能替社會帶來正面影響力。