【新創公司的協作PRO法則】(2)溝通上沒做到Proactive會造成的3種悲劇
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(承上集)在失敗好幾回之後,我終於認知到團隊協作的重要性,和團隊協作良好,就像打籃球時運球、傳球、上籃都分工好並且默契超好,這種狀況強過有一個得分王但其他人都無法和他配合的球隊。
那要怎樣才能有「默契無間」的團隊呢?這就是PRO法則的用處。
PRO法則分別是Proactive積極、Responsive積極回應和Over-Communication過度溝通。
Proactive積極
Proactive是積極主動、先發制人的意思。要如何"Proactive"的溝通呢?
當你認為工作的任何一個環節,似乎有某個議題要浮出來了,你要成為第一個提出的人。
無論是需求有問題、規劃有問題、策略有問題、實作細節有問題,甚至是溝通上有問題、情緒上有問題都算,只要你發現這個議題有可能、那怕是微乎其微的可能,會造成專案的困難,你也要主動提出來。
以下有幾種常見的狀況會非常需要Proactive的溝通態度。
●工程師發現PM規劃的架構似乎有邏輯上的問題時,不太確定要講,還是要先做做看再說?
●設計師在設計頁面時,發現會議中有提到的一個功能按鈕沒有在wireframe上面,不太確定要提出疑問,還是自己先加上去?
●行銷人員在寫文案時,對於文案的方向有一些疑問,不太確定要發問,還是要先寫寫看?
以上這幾題大家應該都會覺得「當然要提出問題呀!」可是在實際上的職場狀況,「溝通」這件事情被很多人視為門檻很高的事情。比如說──
●是想提出,但PM不在辦公室我要怎麼問?
●是想問問,但好像會議中又有說沒有要這個按鈕了,有可能是我恍神沒聽到?
●是想發問,但如果又要找老闆討論一次,那不如我先做完給他看還比較省時間?
總是會有很多的阻礙讓你不想發問。很多時候是主管不在,想說等他回來再說,然後就卡在那邊;主管真的回來了又忘了問,或是他看起來很忙不好意思打岔。
有時候是懷疑自己看到的問題是不是真的問題,因為也許提出來後會被嘲笑說「當初不是講過就是要改成這樣嗎?你開會在睡覺嗎?」
有更多時候是認為溝通的時間不如我先做一個版本再說,要討論也要先準備一個基本款,不然來來回回太多次多沒效率。