台灣老闆要怎麼管理好外國員工？一位25歲創業女孩的３個心得

國際腦是什麼？國際腦是能以多元文化角度思考，並想出策略。

一直以來，我都與不同文化背景的人工作，創業之後，我更變成「白人」的管理者。25歲開始，我需要管理與激勵一群不同文化的人，同時掌握自己的創業進度。同一個文化背景一起工作，可以省略掉很多溝通，在你我的表述之間，許多話已經不必說明，到最後甚至可以「懶得說」。

中文是一個講求猜測與聯想的語言，同事只要抱怨很冷，聽的人會主動把冷氣關掉，英文的語句裡面沒有那麼多的猜疑。如果想要對方關掉冷氣，你的動詞與主詞都應該出現在語句裡面。

分享一下跨文化與跨語言同事之間該如何共事會更和諧：

1. 工作準則規劃在合約之中都要先說清楚

西方人非常重視合約，口頭上的約定都不能算數。開始共事之前，工作內容就應該協調清楚，合約也應該先簽妥。為了要掌握更多溝通的效率，外籍人士很在乎老闆的誠信。

由於外國的習慣是細分每一個人的工作，將自己的職務做得細膩精緻；相對的，台灣老闆則喜歡用通才，你雖然是IT工作人員，也需要兼任支援行銷或是業務。

台灣人這種訓練員工的方式，很多外籍人士無法適應。對台灣老闆來說，也會覺得外籍員工做事雖然專業，卻不夠有彈性。除了溝通再溝通之外，建議老闆在找職缺之前，先把對這份工作的要求想清楚，避免這樣的跨文化衝突，導致訓練好的人才又要離開。

2. 休息是休息，工作是工作

台灣人忙碌起來的工作狂模式，讓西方員工很難理解。他們只要看見我們失去了熱情、眼中沒有光芒，就會認為我們只是瞎忙。

Work hard不如work smart，要請他們加班就要給加班費用，不然請他們努力一起熬過天堂路是不可能的。沒有休假就沒有靈感，沒有好的工作氛圍與環境，就無法付出。他們對「多付出」的概念無法認同，不是他們很自私，而是工作與生活絕對是要分開的。

我們公司的管理者，都要會玩也會工作，跟他們一起遊台灣、一起唱歌、定期舉辦聚餐絕對是必要的，而且不能談論公事。

3. 不怕衝突，只怕你都不說

讓大家能和諧的工作是理想，但真正在一起工作的人不可能沒有衝突。有時語言在表達「愛」是這麼的無力，在表達傷害時卻又如此銳利。