【先創造被利用的價值】和兩百位果農契作，御品屋傳遞台灣真情味

雙方以誠信相待，合作十多年來唯一一次不合格的案例，經追查後發現是非契作的隔壁農友「幫忙」噴的農藥。這次經驗也讓劉秀芳深感要把相同理念的人聚集起來的重要性，並從美濃開始做起。

在十幾年前契作概念還不盛行時，她就已經開始和農民搏感情、談合作，一來可以確保產品品質，二來她也希望能幫助改善農民的生活，讓辛苦耕作的農民不再只有微薄的收入。

只有梅子類產品自然漸漸無法滿足消費者的期待。中間曾一度亂了陣腳，擴充品項，賣過關連性不高的香腸、肉鬆，結果消費者不買單，認定御品屋就是要賣茶梅蜜果。

於是她開始接觸更多果農，採用更多種類的水果，研發天然無添加的蜜果產品，努力翻轉蜜餞給人不健康、不衛生的印象。到現在合作的農民已高達200多個，雙方之間的信任堅定，不須任何合約約定。

她參考直銷運作的方式及組織概念，吃好逗相報，讓農民一個拉一個加入，幫他們拍攝照片，製作生產履歷QR Code，親自撰寫SBIR小型企業創新研發計畫，一鄉一物，透過故事行銷提高產值。

例如信義鄉農會梅子夢工廠一推出就引起話題的「長老說話」、「忘記回家」等一系列小米酒的包裝行銷就是由她一手策劃，以及隨《海角七號》一炮而紅的馬拉桑，和陸續與《賽德克巴萊》、《KANO》等電影的合作案，都是劉秀芳運用故事行銷的手法成功引起市場關注。

養兵成將，創造中高齡就業婦女的價值

當公司有一定規模，她開始思考如何回饋社會。經濟弱勢、就業弱勢是她向來關心的族群。當大家在感嘆社會風氣敗壞時，她認為家庭教育是重要的關鍵，唯有家庭經濟穩定才有照顧小孩的餘力。

於是她選擇雇用中高齡、單親或二度就業的婦女，比例高達76%。客人還會開玩笑的跟她說：「你們的小姐都不美、不年輕，但服務很好。」這樣的員工其實更親切、相對穩定也比較有同理心，對銷售服務和經營管理都是助力。

她會讓員工知道一間店的損益平衡點。

如果達不到，賠的是老闆的錢；但如果超過目標就可以分紅，等於是公司出本錢讓員工做生意，讓員工更能感同身受，帶人帶心。