新人資時代來臨－數位人才管理進入認知企業世代！
企業人力預測者與認知型企業
日前在台北舉辦的「數位時代人才管理轉型策略沙龍」，IBM以「掌握人才，驅動變革」為題，從策略、方法與平台等方面，與人資長們分享企業自身人才管理轉型經驗與客戶成功案例，討論數位時代人資的未來與願景。
人才是企業掌握競爭優勢的關鍵，而數位時代人才管理帶來新型態挑戰，迫使企業重新檢視人資部門的職務與角色。Cheers快樂工作人雜誌社長劉鳳珍以英國電器知名品牌Dyson發展出「人資資訊系統長」(HRIS—HR Information System Head)的職務為例，指出人資的企業責任與角色，已從被動回應者，成為執行長合作夥伴，並透過新的人資技術，成為企業人力預測者。
IBM大中華區全球企業諮詢服務事務群Talent and Transformation合夥人Yeon Joo Kim先後於IBM人資、人工智能與雲端等領域服務，她觀察過去數年企業對人工智能的接受與應用，從初期前導試測，到企業整體轉型，應用至業務及營運端，並朝向涉及企業文化再造及思維模式養成的認知型企業發展，如何延攬或培育足以因應的人才相形重要。
她指出，企業內部的覺知加上與外部顧問攜手合作，方能成功轉型。她舉例澳洲第二大石油及天然氣公司伍德賽德(Woodside Energy)，該企業與IBM合作利用人工智能，保留住資深員工業務知識，提供成為新進員工解決問題的引導參考。
人資海嘯來臨—掌握現在啟動未來
IBM英國全球企業諮詢服務事業群合夥人Nick Potts提出IBM與MIT史隆管理學院合作調查，顯示94%企業認為人工智能可解決人力問題，有助競爭優勢；63%執行長與財務長認為正確技能的可取得性是企業應用人工智能最大挑戰。
Nick Potts強調，今日人機互動、人機合作、職序學習已是顯學，現在已是時候重新思考人的工作方式。過去IBM人資有80%以上的時間處理行政事務，如今透過流程標準化、雲端化及資料清理，打下人工智能化基礎必要工作。人資部門有更多時間面對員工提供服務，擔任策略諮詢，為業務提供服務。