創新不是稍縱即逝的靈感，而是協助他人自我實現

19世紀著名經濟與哲學家穆勒（Jonn Stuart Mill）的經典名言：「現在一切美好的事物，無一不是創新的結果」，經過跨世紀傳頌，仍然為人類與企業所遵循的座右銘。

弔詭的是，人們總以為「創新」是一種大腦中稍縱即逝的點子，既虛無飄渺，也無系統性的實踐方法。

然而，《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）明確指出，我們誤以為創新就是一種靈感。事實上，不論產品或是偉大的思想，真正引領風潮、為人類帶來美好生活的「創新」，是建立在對使用者想要解決問題的基礎上，進行多面向情境式的分析，並由此出發的深度了解使用者的需求所產生的「洞見」（insight）。

以消費者的自我實現為高層次目標

而此「洞見」亦呼應了心理學家馬斯洛（Abraham Maslow）所提出的人類五個需求，包括物質層面與心靈層面，而心靈層面的「自我實現」為最高層次。

企業若能將協助消費者自我實現設定為企業的目標和願景，則有可能發展出引領潮流、創造最高價值的創新產品。

例如，運動相機GoPro發明前，極限運動員受限於身體活動與極限環境，無法進行以活動者為主的視角記錄。

創始人伍德曼（Nicholas Woodman）看見了極限運動者「記錄自我實現」的需求，根據此洞見，突破同時運動和記錄的「限制」（Constraints），提出了O型環加上皮帶的相機創新設計，使得記錄者不用手持鏡頭，就能夠進行拍攝，改變了人們記錄生命歷程的視角，也創下4年內營業額成長20倍的傳奇。

同理心與自信有助創意的發揮

除了透過設定更高層次的目標帶來明確的價值主張，而能預先看見，甚至創造他人的需求，人生學校（The School of Life）同時認為，創新力還須具備其他的情緒智能（Emotional Intelligence），否則難以跨出創新的腳步，包括同理心（Empathy）與自信（Confidence）。

由於人們不相信自己能夠躋身於引領潮流者，暗自預設自己無法克服外在環境的限制，而阻礙了創意的發揮。也因為缺乏同理心，產生了無法理解他人的知識瓶頸，自然無法創造出易懂明晰的基本架構或原型 （prototype），來降低被採納的門檻。

因此，大部分的人總是嘆息著：創新是如此的夢幻、現實的限制是如此的困難，而構想總是無法獲得他人的理解與賞識。於是「創新」流為言不及義的口號、埋在塵埃裡無法實現的檔案，或終成為傳說中的神話。