創業靠數字，掌握現金流才能勝出

盧：我有另一個學生，經過4次創業失敗。他告訴我，第5次創業終於成功，關鍵就是「現金流、現金流、現金流」。

以前，他一起床就寫程式，現在則是一起床先檢視現金流量表。也就是說，除了產品與技術，掌握財務報表才是永續經營的方針。

很多公司只關心營業額，但是營業額這個數字後面是有陷阱的。像是你剛剛講到的付款期限，一旦客戶拖到6個月後才交付現金，那期間支出只要一失控，就會讓公司倒掉。所以，創業者不能只看營收，成本或毛利率，還要看到現金流與交期。

SHOPLINE從客戶身上收費前，勢必也得先投入開發費用，包括技術人才與行銷。你們如何透過財務規劃維持商業模式？看財報會看哪幾項？

劉：我們收的是年費，先收費再提供服務，這樣對於現金流是最好的，不會發生提供服務後卻收不到現金的問題。我們針對客戶品牌大小、成熟程度以及需要的功能來提供服務，有不同的模組。最便宜的，一年不到新台幣1萬元，最貴也有每年12萬元的。

在支出上，人力占最大部分，在資訊服務公司，尤其是做產品，需要工程師進行開發。另方面，雲端伺服器的成本也是很大一塊。

看財報時，不能只看公司每個月錢進來多少，或是雲端伺服器服務總計多少那麼簡單。我會看得很細，從單位經濟效益（Unit Economics，意指每獲得一個單位的收入，會增加多少獲利或費用的分析方式）的角度來看。比如獲客成本（Customer Acquisition Cost），就是每取得一個真正會付費的客戶，需要成本是多少。

除了看靜態數字，另外還要檢視每個月或每季的改變，這樣才能預估公司的下一步要怎麼走。

盧：雖然妳的創業題材跟過去財務分析的背景沒什麼關係，不過我覺得很厲害的是，馬雲2016年才講新零售，你們2013年就已經開始創業，等於提前準備了3年。

通常創業有兩件事非常重要，一是先見之明，要比別人先看到商機；另一則是核心能力，也就是讓你比別人更早搶到商機的能耐。妳大學學的是財務分析，但現在在資訊服務業，妳怎麼在短時間內培養跨領域的能力？