【我的經營筆記1-5】經營者最大的忌諱：自我感覺良好
作者／池皓農 | 酷青酷業 | 2019-06-03
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與顧客的「溝通」務必做好，而溝通的關鍵在於「傾聽」。了解顧客換髮型、髮色時，真正需求是什麼？我們的責任是幫助顧客變美，前提是──他想要的美。
圖片來源：unsplash.com
不過，若拿出的髮型參考圖片實在相距過大，設計師還是應該據實以告，並具體說明調整的方向建議。
所謂的專業，就是站在顧客立場替他解決問題，同時累積默契與信任感。
減少「自我感覺良好」最好的方法就是常常請教顧客，因為「我們競爭的不是同業而是顧客的體驗。」
〈本專欄反映作者意見，不代表本社立場〉