【我的經營筆記2-3】經營瞬息萬變、競爭短兵相接：你能否馬上做、還把細節做到最好，才是致勝關鍵

有時看似不起眼的小事，卻能從中發現是否用心，前面的文章曾提到，我的店內擺放了許多時尚雜誌與書籍，所以有幾乎一整面牆都是書架。

新一期的雜誌送到時，夥伴會主動上架，這本是個值得讚賞的行為，不過若看到雜誌雜亂無章，就能看出其實他們只是「有做」，但沒有把事情「做好」。

其實雜誌的陳列有兩項關鍵，第一是要按照新舊與類別分開擺放，第二則是注意雜誌陳列時的平整，有些雜誌紙質較軟，邊角容易捲起或翹起並不美觀，這時就必須用不同的方式因應，可以用反摺的，或是增加擺放時傾斜的角度，甚至在雜誌後面塞東西填滿空隙…為此，我還特別請教在台北的「雜誌圖書館」經營者Boven陳列的秘訣，為的就是讓整個排面整齊好看。

我的想法很簡單，我們是流行時尚美麗的行業，讓顧客視線範圍內都是美的，五覺六感都是舒服的，如此才能創造物超所值的服務體驗。

放一本雜誌如此、倒一杯水如此，剪一個髮型更是如此，帶給顧客全方位一致的感受，就從每一個細節做到極致開始。

〈本專欄反映作者意見，不代表本社立場〉