在樂天，很多主管都是經過「輪調」訓練出來的
圖片來源：廖祐瑲
讀完這篇文章，你可以學到什麼：
- 樂天輪調制度，不是讓人「準備好」再出發，而是直接放到新領域磨練。
- 打造學習型組織，創造部門競爭環境，在實戰情境中，刺激成長。
- 最重要的是，鼓勵輪調，促使員工主動跨域接受挑戰，建立「自走力」。
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儘管，包括台積電創辦人張忠謀在內的許多雇主，都不喜歡面試者以「學東西」作為求職動機；但不可否認，在AI、大數據、區塊鏈等科技關鍵字，不斷轟炸職場之際，企業願意支持員工進修，確實是對求職者的一大誘因。
更重要的是，學習不只是企業單方面的「福利」而已，而是幫助組織成長的必要投資。麻省理工學院（MIT）史隆商學院教授、被譽為新一代管理大師的彼得‧聖吉（Peter M. Senge），早在1990年的著作《第五項修練》中，就提出學習型組織對於企業的重要性。
「一種對於學習充滿熱情、擁有共同願景，又不斷進化的組織」，儼然成為最理想的企業組織樣貌。
但怎麼做？以今天來說，英語與程式語言的重要性不可言喻，樂天這家超過6,000名員工的全球企業，卻要求所有員工不分職務，都要掌握這兩項技能，無疑對管理構成巨大挑戰。哈佛商學院教授尼利（Tsedal Neeley）在2011年根據樂天英語化政策所做的個案研究論文，也反映當時部分樂天員工的反感聲浪。
但不可否認，成果確實豐碩。根據日本樂天集團2018年財報，樂天集團員工多益分數平均高達839.7分，遠遠超過2010年的526.2分，以及2018年全日本考生平均的520分。台灣也不遑多讓，目前台灣樂天市場員工平均多益分數630分，高出台灣人2018年平均成績554分一大截。
英語只是樂天推動學習型組織的其中一個環節。台灣樂天市場執行長羅雅薰分析，樂天更重視的是，如何讓挑戰精神貫徹到職場，讓各種嚴峻關卡，不是阻撓員工前進的路障，而是加速員工進步的引擎。
創造競爭環境：逼出員工潛力達成任務
鼓勵員工學習，一般企業直覺想到的配套措施，無非是提供補貼，或是設定KPI。但如果目標只是公司目標，無法連結個人目標、工作方式甚至職涯，終究只會被當作虛應故事的作業而已。