學了一堆溝通技巧，只是白費力氣？專家：跨部門溝通關鍵在…

「沒關係，這2天做好就可以。」我說。

「不好意思，我明天做好給你。」她顯出抱歉的樣子。

「好的，那辛苦妳了！」說完我就離開了。

下班後，偶然聽銷售部的同事說，前一天銷售部助理被上司責罵了，之後她一個人趴在桌子上哭，當晚，她加班到11點半。

她果然是壓力大和太忙，根本就不是有意要拖延工作。

第2天，我來到她的座位邊，對她說：「妳如果太忙，我就幫妳收集一下績效優秀人員的事蹟吧。」我開始體諒她的不易。

「不用了，我昨晚已經加班做好了，已經交給品牌部，很快就可以做出來了！」她開心地說。

「速度果然快！」我心裡想。「謝謝呀，辛苦了！」我跟她道過謝，就離開了。

職場上，大家都不容易。對上，我們可能隨時被上司批評；對下，我們可能被下屬氣得半死。唯有同事，才是與我們同甘共苦、同病相憐的人，然而與他們平等相處、互相體諒，對很多人來說，卻是異常艱難。

尤其是跨部門同事，你有你的職責，我有我的事情，所以總是難以找到共同語言來達成共識， 此時「體諒」就是讓彼此走向一致的加速器。

也許你在跟某個同事溝通時，碰了一鼻子灰，但你依然可以找到與他達成一致的方法，這個方法其實就是體諒。

比如，他不開心可能是因為事情太多、壓力太大。當你體諒同事的時候，才會從內心去理解對方的不易，才能對他的行為表示理解，你們才有可能達成最完美的結果。

就像我，如果不去體諒同事，對她發脾氣，那我跟她就有可能發生爭吵，而我要做的事情，卻不會有任何進展。當我體諒她，我跟她的溝通就順暢了，她也幫我完成了我想要做的事。

可見，體諒是跨部門溝通的加速器，沒有體諒，跨部門溝通寸步難行。要體諒，最重要的是做到換位思考。曾在網路上看過這樣一個故事。

一對夫婦坐車去遊山，半途下車。他們聽說後來車上其餘乘客沒走多遠，就遇到了山體崩塌，結果全部喪命。女人說：「我們真幸運，下車下得及時。」男人說：「不，是由於我們下車，車子停留，耽誤了他們的行程。不然，就不會在那個時刻恰巧經過山崩的地點了……」