忍太久,會內傷:善用「三明治溝通法」,得體的向主管和同事表達不滿
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小月本來就因為受不了台台,每天上班情緒都很糟,現在主管又這樣折騰,不滿與委屈累積到極限,想著乾脆直接離職算了。
很多時候我們在職場中會遇到讓自己不滿委屈的人和事,但為了辦公室的和平,你可能會選擇壓抑、隱忍。
怕表達不滿的情緒會被人視為幼稚、麻煩,也擔心要是被排擠了怎麼辦?
只是這些情緒悶在心裡久了,不但會讓自己越來越難受,也會影響工作效率與表現。
久而久之,我們就會用「逃」的本能來應對問題。很多職場調查發現,大多數的離職原因,都是因為職場人際問題。
要知道,離職比離婚容易多了。
若你想用「逃」來解決問題,問題只會一直重複出現。
小月現在因為對同事、對主管的不滿而離職,他到下一份工作,遇到與自己工作風格不同的同事,一樣會迴避跟對方溝通,遇到對專案想法分歧很大的主管,同樣也不敢直接說明實際狀況。
這樣一份又一份工作換下去,永遠也找不到能讓小月好好待著、發揮自己能力的崗位。
遇到職場中的不滿情緒,到底要怎麼表達才得體呢?
職場中的情緒表達
憤怒情緒,是為了讓我們保護自己的疆界,不讓他人攻城掠地。
在職場中適度的情緒表達,絕對是必要的。讓主管知道你有在做事、遇到的困境,也讓同事知道他給你造成困擾了,不能這麼隨意的對待你。
跟同事和主管表達情緒很需要技巧,稍有不慎就會演變成對立的局面,影響合作也影響未來職業生涯發展。
理想的職場情緒表達,需謹記「就事論事」、「同中求異」兩大關鍵。
職場中的情緒表達:就事論事
「就事論事」指得是針對工作事件、不針對個人。尤其在職場中,要非常刻意的小心避開對人的評論與詮釋,把工作事件跟人分開來,不要讓人覺得好像被指責、被攻擊了。
例如就算小月對台台有一肚子不滿,合作時若想讓台台多參與一點,就不能直接說他拖延、工作不認真,而是要提醒他:
「主管說這個任務的 Deadline 是星期幾。」
「上次那個報告某某科室覺得我們太晚送去了,他們說這次一定要準時。」
「這份資料上的數據,好像跟另一份報表不太一樣耶?」