忍太久，會內傷：善用「三明治溝通法」，得體的向主管和同事表達不滿

用讓人舒服的麵包，夾住可能引發對方不舒服的餡料，最後一定也要收在麵包，強調合作與支持關係。 

例如小月在主管提出想改變專案流程時，就應該表達自己的想法。 

首先是「開頭」，支持肯定主管想優化專案流程的好意，自己也認同應該要讓流程更符合高端醫院應有的專業水平，此時小月與主管的目標是一致的。

接著是「中間」餡料，為了達成這個目標，也需要其他科室好好配合推進才行，主管的意思很好，但中間有些細節可能其他科室一時無法適應，我們可以如何如何做，讓其他科室更好配合。

最後是「結尾」麵包，再次支持主管發現現有專案流程弊病、想要優化整體效率的好意，若能順利推進，肯定能讓全醫院的行政效率都提升不少。 

當小月這樣跟主管表達，主管會下意識的覺得小月跟自己站在同一邊，通常人們會覺得跟自己一樣的比較對，中間做一些小調整也無傷大雅，都是為了一個目標前進的！

而小月也能表達自己的不同意見，不會因為憋著這些想法而不滿，也不會在推進專案過程中遭遇各種挫折、被各方怪罪，這些委屈都是白受的。 

如果我們是發自內心的想讓工作變得更好、希望團隊合作更順暢，這些善意一定能夠傳達給職場中互動的人們。 

最後，一定要記得：

職場中的情緒表達，不是為了發洩不滿而已，更多時候是包含了推進工作、為自己爭取更好的職業發展，過程中如果順利的話，自己的情緒也能得到紓緩了。 

回想一個最近職場中引發你不滿的事件，你可以怎麼向對方表達呢？ 

（本文刊載於盧美妏x心理師半路隨筆〈忍太久，會內傷：如何得體向主管和同事表達不滿？〉，未經授權，不得轉載。）＜本專欄反映專家意見，不代表本社立場＞