全聯插旗電商？超市生鮮線上買，日用品還可團購、轉送親友？

擁有1,200萬會員數的全聯超市繼今年五月推出「PX Pay」後，再推出電商平台「PXGo!全聯線上購」，並主打分批取貨、箱購、線上預購等功能，預計明年還要推出「實體電商」與「自助結賬」服務。

全聯電商搶在雙十一前正式上線，全聯執行長謝健南不諱言：「我們當然不能錯失這個機會！」希望藉線上優惠結合線下門市活動，積極迎戰雙十一。

全聯電商此次最具話題性的分批取貨功能，主打可以跨店、分次拿商品。例如若一次購買30杯拿鐵、10袋衛生紙、10包尿片，可到門市分次拿貨。另外還看準辦公室、親友間的「團購商機」，讓消費者分批取貨商品時，可以用「LINE或Messenger社群轉贈親友」，希望運用社群的分享力，鼓勵大家「一起買」。

目前，分批取貨設定必須在90天內領取完畢。全聯表示，用意在於提醒消費者取貨，若沒領完貨，剩餘額度會轉成現金退還給消費者。箱購部分，針對體積大、重量重的產品，推出衛生紙、沐浴露、乾麵等，799元就可免運宅配到家。

PXGo! 試營運一週，在尚未宣傳的情況下，入站使用者平均瀏覽頁數超過16頁， PXGo! 訂單轉換率為5%，高於一般電商平均1～3%的轉換率，80%訂單選擇分批取貨服務，客單價亦拉高到800元，這項成績讓全聯對PXGo! 很有信心。目前，全聯電商平台初期約500項商品，平均價格下殺約7折，預計今年底達800項。

但面對競爭白熱化的電商市場，加上台灣量販店與超過1萬家的便利超商，全聯如何打這場電商戰，並結合實體通路耕耘有成的優勢？

首先，全聯主打實惠，當然善用規模經濟優勢，以及超市具備的多品項選擇。像分批取貨的功能，建立在全聯具備價格優勢的前提上，先降低單位成本、談到更好的進貨價格，守好品牌自身的「護城河」，接著進一部提供差異化的服務。

全聯營運長蔡篤昌便直言：「價格促銷是現在的基本盤，怎麼進一步做差異化的商品結構與服務才是關鍵。」

其二，全聯過去推生鮮產品時，總會強調「生鮮是帶路雞」，藉由「買生鮮」，吸引人流，試圖提高客單價。這次分批取貨提供咖啡、日用品、寵物商品等，全聯就是看準這項功能也能成為「帶路雞」，讓消費者來回到店面拿貨的過程中，「一不小心」再多帶上幾項商品，提高客單價。

(責任編輯 / 林哲緯)