年中績效考核又來了：「１對１面談」到底該講什麼？真心話可以跟主管說嗎？

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

 

1. 什麼是好的「一對一面談」？可參考文中提及的「10:10:10」原則。
2. 身為員工，可先讓主管知道自己的狀態，或是該怎麼幫助員工克服困境。
3. 身為主管，重點是要鼓勵正向動能，針對計畫進程，可問的包括「我能幫什麼忙？」

 

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「一對一談話」（one-on-one meeting）本來應該是最好的溝通機會，但也因為「一對一」的形式，容易讓彼此都有很大的心理壓力。

不少主管與員工都因為不懂得善用這個場合，既無法當面把問題攤出來討論，又或是該做的準備沒作，讓「一對一」變得形式化又尷尬。

曾經當過員工，現在是老闆的克雷兒‧路（Clare Lew）就坦承，她自己當員工時，對「一對一」完全不做準備，現在回想起來，覺得自己很蠢。因為一對一明明是表達意見的好機會，但自己卻任由機會消失。「等到自己當了老闆之後」，她說，「才知道面對沒有反應、沒有準備的員工，CEO有多無奈。」

什麼是好的「一對一面談」？從形式來說，顧問公司WideAngle建議採取「10:10:10」原則，也就是假設總共時間為30分鐘，員工可先說明10分鐘，主管回應10分鐘，再彼此討論10分鐘。當然，總時間長短由兩造決定，各個階段也不必硬性規定非要10分鐘不可——員工如果還有話要說，主管也不必10分鐘一到就喊卡。

至於員工與主管各該有什麼準備？

以員工來說，克雷兒‧路在「Signal V. Noise」發表的心得認為，首先，報告者可以先分享本周自己覺得最有動力／最沒勁的點是什麼，讓主管知道自己的狀態，或是該怎麼幫助員工克服困境。其次是哪些狀況讓你擔心，例如專案推動的力道不夠，或是來其他部門的阻力。

最重要的是，藉著「一對一」的場合，提出有其他人在場時不好說出口的真心建議，特別是針對主管的建言與看法。這當中難免會引起主管不快，但請謹記一點：有些事，不說出口，對方永遠不會知道。

所以與其在公開場合說這些話，不如在「一對一」的「私底下」說，只要對事不對人，相信主管不會完全無法接受。

(責任編輯 / 林哲緯)