跑客戶總是石沉大海？她在會客室的那５秒鐘，找到突破心房的關鍵是「 」

我在心中默默下了幾個關鍵字：英國、時尚、好野人。

菜鳥業務：「你是剛從英國唸書回來嗎？在曼徹斯特唸的碩士嗎？什麼科系啊？」

只有剛從學校畢業，才會興奮地使用母校紀念馬克杯；也只有剛脫離學生身份，沒有被工作壓力折磨，才會出現這種充滿熱情與清新的笑容。

時尚姊：「對呀，我今年剛從曼徹斯特畢業，去念行銷。你怎麼知道？你之前也在英國唸書嗎？」

菜鳥業務：「我沒有啦，是我有朋友想去英國唸書在找資料，所以我大概對英國的學校有點印象。我看你穿搭好時尚喔，耳環是迪奧新款吧？妳不說，我還以為妳是唸fashion的。」

就剛好我上周跟朋友吃飯時，聽她講了幾個她在考慮留學英國的學校名單，其中一所就是曼徹斯特。再來我是發自內心稱讚她的時尚功力，她這麼用心的打扮，應該也很想要別人發現吧。另外，我去salon洗頭的時候，通常會隨手翻翻時尚雜誌，了解一下上流社會流行些什麼，沒想到真派上用場了。

時尚姊：「我是很喜歡時尚啊！之前在英國唸書的時候，一有機會我就往倫敦跑，在牛津街跟攝政街逛瘋了，我可以一整天都待在Harrods耶。」（Harrods是倫敦最知名的老牌百貨公司）。

菜鳥業務：「Harrods真的很好逛的樣子，尤其是美食街那層，超貴氣的。你在英國也很常下午茶嗎？我看你的茶包是fortnum & mason的耶，聽說這是英國很有名的牌子，還有整棟的專賣店是不是？」

時尚姊：「對呀，我每次在fortnum & mason都會失心瘋耶，買了很多茶具，當時很苦惱搬不回來，哈哈。在英國一有空，我都會跟同學去下午茶紓壓，每次都刻意挑不一樣的餐廳。現在回來了，買了很多英國茶包，算是對之前那段美好的英國生活懷念的方式。」

好在我當年也計畫要去倫敦旅行，算是對倫敦一些必逛必買的東西有點概念，才能接得上話。

菜鳥業務：「是喔！我有打算要去倫敦玩耶。你可以介紹我一些必玩必看的景點，還有不錯的餐廳嗎？」

我完全成功攻破時尚姊心防，她超級熱心，傾囊相授倫敦所有吃喝玩樂的地方給我。當然之後的談話，跟她介紹我的銷售服務，自然也是相談甚歡。