如何加強「業務力」？別再當職場孤狼，合作共鬥才是王道！

從獨立作業到分工合作

為什麼會造成獨立作業的工作型態？

工作上各自為政的現象發生於各行各業。

業務部門的人有各自負責的客戶和區域，獨自接待客戶；開發或設計部門的人，則將開發的零件、部位分項，指派個人負責；在生產線上，自己監視自己負責的工段和機器，排除問題。

上述情境的共通點，在於工作的方式─將整體劃分為多個區塊，讓員工獨自負責被指派的分內工作，換言之就是「分項作業」。而讓一個人獨自從事各分項業務的風氣，就叫作「獨立作業型態」。

「團隊合作」在１９８０年代以前，一直是日本企業公認的強項。品質檢驗部門的人齊心討論如何改善品質、藉由小組作業提升效能、在「腦力激盪」裡碰撞靈感等作為，都是職場、團隊裡曾經採取過的分工合作模式。

儘管有著這樣的背景，如今分項作業和單打獨鬥卻成了理所應當之事。

獨立作業型態發展的原因，可列舉為以下幾點：

・電腦和機器的自動化，增加了單人業務。
・工作高度專業化，出現更多只有具備專業知識和情報的負責人才懂的業務。
・業務內容趨於複雜、重視工作效率、禁止加班等因素，壓縮了開會和討論的時間。
・獨自處理分內工作變成理所應當。

未來隨著勞動型態改革和遙控作業的推進，可以想見獨立作業型態會更加發達。

獨立作業型態帶來的弊害

團隊間要進行對話、合作，就需要溝通的時間。許多企業目前也在提倡縮短開會時間，獨立作業型態的好處就是能減少溝通成本（互動花費的時間和勞力）。此外，能夠照自己的方法和步調做事，發揮個人實力（不受他人壓制）也是這種做法的好處。

另一方面，獨立作業型態則可列舉出：

１．無法形成團隊互助效益
２．無法培養互信互助關係
３．降低團隊實力（多關注自己，少關注他人和整個團隊）
４．獨自面對工作所造成的壓力和精神衛生問題
５．無法教學相長
６．最終導致長期人才培育困難......等多項弊害。

前面提到「 分項作業的好處是降低溝通成本」，換句話說，這將缺乏「 投入（input）」。另一方面，分工合作可使團隊相輔相成，提高效益，或可激發改革創新，提升整體團隊能力以及促進人才培育，產出（output）這些長遠性的效應。