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「職場疲勞症候群」(Occupational Burnout Syndrome)指的是:無法成功因應職場慢性壓力,造成過勞(overwork)、身心耗竭、人格解離、表現欠佳,出現表中所列的情緒、行為、思考、生理反應。
莫名疲累、只想離職...快用以下這幾點檢測你是不是罹患了「職場疲勞症候群」

職場疲勞帶來身心健康的重大危害。每年七月,當一批新的實習醫師進入醫院時,快要「爆肝」的住院醫師們心裡會這麼想:「太好了,又送來一批新鮮的肝臟!」

根據林煜軒醫師等人針對台灣實習醫師的研究,發現醫師有很高的嗜睡傾向,程度甚至是在嚴重嗜睡疾病,如猝睡症、睡眠呼吸中止症才會出現的狀況。在下午五時過後的夜間值班工作,就已出現顯著嗜睡感受。

同時,伴有自律神經失調,值班時的夜間工作以及內科訓練期間的夜間睡眠,交感神經受到抑制;內科值班隔天的晚上,副交感神經趨於活躍—這分別相當於吃下高劑量與低劑量的安眠藥史蒂諾斯後自律神經的改變。

身心狀態也出現異常,值班當天的焦慮、憂鬱程度,明顯高於平時;經過三個月的內科訓練後,呈現長期注意力較差、做決定衝動性較強的現象。

《美國醫學會期刊》(JAMA)在二○○四年曾報導,在四週「繁重的值班」後(heavy call),醫師的認知與行為表現,等同於血液中有○‧○五%的酒精濃度,依中華民國刑法規定,○‧○三%即不得駕車!再者,此「繁重的值班」定義為何?乃是一個月值四至六班。

以上證據顯示,在扭曲的醫療制度與生態下,醫師們往往超時工作,對個人身心的影響,彷彿每日喝酒或吃安眠藥,長期專注力、衝動控制既受損,又處於憂鬱、焦慮狀態,長久以來,勢必影響民眾的醫療照護品質。

當你的醫生跟你講話口氣很不好,他可能就是在酗酒或嗑安眠藥的狀態下,幫你的病情做判斷與治療。這對於病人安全,是很危險的。

在其他族群,職場疲勞也帶來身心健康問題、企業產值下降,以及客戶服務差等現象。無論你是員工或老闆,都應該正視職場疲勞的狀況,提早改善,以免危及被服務對象,以及個人身心健康。改善員工的職業疲勞,對於企業是明顯有利的。

有趣的是,職場疲勞也常以問題性網路使用,甚至網路成癮表現。

林煜軒醫師等人針對高科技職場員工的研究發現,二一‧四%員工屬於網路成癮組,與非網路成癮組相較,其焦慮、憂鬱及職場疲勞分數皆較高,顯示網路成癮與職場疲勞、身心症狀的相關性,雇主應關注職員的網路使用狀況,以及負面身心狀態,避免過勞,以促進職場健康與工作品質。

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